Покупатель разобрал товар и говорит, что внутри он не соответсвует описанию

[Стив]

он так же как и вы понял, что отремонтировать агрегат невозможно, понял, что зря купил груду металлолома и стал цепляться к мелочам, чтобы подвести к тому, что товар не оригинал. На сломанные девайсы это распространяется (купля контрафакта)? Дешевле денег отдать за таможню, чем иметь нег о том, что вы контрафактом торгуете. доказать обратное вряд ли получится. нужно было в декларации написать, что товар неисправный, может бы с него за таможню не взяли

 

[cappuccini]

? Дешевле денег отдать за таможню, чем иметь нег о том, что вы контрафактом торгуете.

Он пишет, что батарейка по его мнению не закреплена. Значит она контрафакт.
Да я приму возврат, но за таможню меня платить никто не заставит. Пусть что хочет пишет. И даже влепит нег будет, что туда добавить.
Дефекта в дашбоард не упадет и нормуль.

Написано было в декларации , то вар не рабочий на запчасти.
Лит сам олень и надо было меня слушать, что лучше я просто проставлю в декларации сколько надо. Он сам упирался, что надо ставить сколько в ебее. из за этого парсел недлелю на таможне висел и потом вот платить пришлось.

 

[Deger]

Он пишет, что батарейка по его мнению не закреплена. Значит она контрафакт.

Плюньте, это обвинение несостоятельно по той пичине, что вы не продавали ему батарейку. Вы продали ему некий товар и этот товарцеликом не является контрафактным. Можно пожаловаться в еВау, что есть подозрения на контафактность товара, но нельзя пожаловаться, что товар сделан из частично котрафактных компонентов. Будьте буквоедом, как все они в еВау и он не сможет оформить жалобу, которую примут к рассмотрению.

Добавлено спустя 6 мин. 3 сек.

Да я приму возврат

А по-моему не стоит, если у вас он описан с No returns и всё с товаром так, как описано в этой теме.

Отказать в возврате и всё. Пусть еВау рассматривает и ему из своих средств возвращает. Он не сможет сформулировать что именно не соответсвует описанию или показать что товар контрафактный.

 

[cappuccini]

Он клонит туда , что девайс подвергался попытке ремонта до него.
Может и так, но у меня все работало , но я не первый хозяин.
Я разумеется дошел до мастерской. Там подсоединили к зарядке и говорят не заряжается. Экран разбит 5000, не заряжается от 800 ( за замену разьема) до 5000 за ремонт системной платы.
Девайс стоит 11000.
Нахрен мне его делать???? Вот и выставил на ебей. Не знал что надо еще что то открывать и полностью диагностировать .

 

[west_side]

cappuccini, Так и напишите. Я не первый хозяин. Купил в 4 раза дороже, разбил и продал на запчасти. Что там с ним делали до меня - в душе не чаю. Да собственно и не Ваша забота это.
Чела понять можно, но щит хэппиенс, он попал. Это лотерея. А попасть могли и Вы, если бы во время эксплуатации выплыли результаты ремонта на немчуре.

 

[Tocha62]

у нас тоша специалист по хламу

Откуда такие выводы?

 

[Deger]

Он клонит туда , что девайс подвергался попытке ремонта до него.

Поставьте себя на место покупателя. Вот покупатель пытается открыть запрос на возврат for parts non-working товара. И какая же причина для возврата? У еВау весьма четкий перечень причин и именно такой, как вы сформулировали, - нет.

А если он выберет причину, которая не соответствует действительности, то вы отклоните запрос и пусть еВау разбирается.

 

[Стив]

если он поднимет тему возврата еще раз, то вы его зарепортите.

ждать не надо. Уже есть основание жать на кнопку. Будет плюсом при попытке оспорить гипотетический нег, нежели вы будете жать эту кнопки после нега, так как после драки кулаками не машут. Грамотные юристы так работают, придерживаются правила не накапливать ошибок, не ждут пока критическая масса станет неуправляемой. на одно действие - моментальное противодействие.

 

[Tocha62]

А если он выберет причину, которая не соответствует действительности,

Правила eBay гласят: Если покупатель инициирует возврат товара из-за несоответствия описанию в объявлении, то в этом случае стоимость обратной доставки взимается с продавца, независимо от его условий возврата товаров.
Вот поэтому покупатель и выбрал причину возврата несоответствие описанию, так как не хочет сам оплачивать стоимость обратной доставки, а хочет переложить это на продавца.

 

[cappuccini]

Опять пишет про возврат 8,62 за кастомс процессинг, которые якобы не будут ему возвращены таможней.
Намекает ,что я ему их должен.
Жамкнул Report this buyer с описанием, что злоупотребляет политикой возвратов, выставляя неприемлимые требования возврата денег за таможню.

 

[cappuccini]

Он не может притормозить никак:


I've asked and was told that it's actually the post, not the customs, who is taking the processing fee. "1. Submission of an international postal item to the customs 8.69" http://post.lt/en/private/other-services/additional-services
Мне пофиг на брокерские услуги его почты

 

[valijon]

На мэйл в support английского eBay писали про него?

 

[Bane_Baks]

А что за девайс интересно?

 

[cappuccini]

На мэйл в support английского eBay писали про него?

Писал в саппорт коюка.

Девайс -телефон.

 

[cappuccini]

When an item is returned to the seller

• 
  
  ......................
• 
  
  The seller pays for any customs charges on the returned item.
  
  
  Это что еще и таможенные платежи мне оплачивать за покупателя???

 

[west_side]

Это что еще и таможенные платежи мне оплачивать за покупателя???

Это можно трактовать, как то, что вы оплатите таможенные платежи, которые возможны при возвращении товара.

 

[miant]

Это что еще и таможенные платежи мне оплачивать за покупателя???

Читайте внимательно
The seller pays for any customs charges on the returned item.

 

[cappuccini]

Ну да, так и написано прод платит любые таможенные платежи за возвращаемый товар.

 

[miant]

Ну так обозначьте временное окно, когда товар становится "возвращаемым", плюс
есть же симметричное правило для покупателя - не вижу никакого противоречия.

Но я тоже не вижу оснований соглашаться на возврат по несоответствию - имхо у покупателя только слова без доказательств.

 

[Deger]

Ну да, так и написано прод платит любые таможенные платежи за возвращаемый товар.

На мой взгляд, смысл фразы в том, что не "любые" вообще, а только те, которые могут возникнуть при ввозе (обратном ввозе) в страну продавца. Т.е. речь не идет о тех, которые первично заплатил покупатель в своей стране при ввозе в страну покупателя.

А лучше в поддержке еВау этот вопрос уточнить.