Покупатель просит отменить лот

[lunaboc]

Такая ситуация : покупатель выиграл лот на аукционе, через 4 дня прислал письмо, что потерял карту и не может оплатить товар (речь о 6 долларах). Просит отменить лот.
Как мне поступить, если:
1. мне нужно продать в месяц 10 лотов, чтоб снять ограничение и мне не выгодно отменять уже проданный лот?
2. я нарабатываю фидбэки и при отказе покупатель может влепить мне отрицательный?
3. с меня Ибэй уже снял % от продажи и обнулится ли он при отмене сделки?
4. Нужно ли открывать диспут по повеоду отмены? И как?

И как вообще делается отмена лота?

большое спасибо за помощь

 

[Higem]

4. Да
3. Вернут
2. Может
1. На другом наработаете

"Resolve a problem" -> 2ое.

 

[lunaboc]

большое спасибо!

 

[remerx]

1. мне нужно продать в месяц 10 лотов, чтоб снять ограничение и мне не выгодно отменять уже проданный лот?

не обязательно выбрать все 10 лотов в месяц, ограничение так же снимается по достижению 12-15 положительных фидов...

 

[Higem]

ограничение так же снимается по достижению 12-15 положительных фидов

Какое ограничение? Как снимается?

 

[remerx]

Какое ограничение? Как снимается?

на десять лотов в месяц, получаешь что то окло 15 фидов и может выставлять в месяц 20 лотов

 

[Higem]

remerx, нет такой зависимости. Это всё рандом от ебея.

 

[remerx]

Higem

Может, но у меня третье увеличение лимита именно по такому принципу проходит

 

[Higem]

remerx, грамотная стратегия

 

[remerx]

Higem
Ну не я же её придумал...

 

[lunaboc]

не обязательно выбрать все 10 лотов в месяц, ограничение так же снимается по достижению 12-15 положительных фидов...

а вот как поступить, если покупатель не оставляет фидбек?
сначала я думала, что он не получил товар, но когда еще двое не оставили, поняла, что дело не в почте
обидно, я на них рассчитывала. Даже письма отправила, что, если не получили или что-то не нравится, дайте знать, а если получили - плиз, оставьте фидбек. Как в рельсу...

 

[remerx]

lunaboc
по моим наблюдениям теряется в среднем 30% фидов, что с этим поделать, наверное ни чего у каждого своя жизнь, каждый может тупо забыть...

 

[lunaboc]

lunaboc
по моим наблюдениям теряется в среднем 30% фидов, что с этим поделать, наверное ни чего у каждого своя жизнь, каждый может тупо забыть...

да, жалко
спасибо за ответ!))

 

[remerx]

lunaboc

я всегда если покупатель не пишет отзыв, дней за десять до истечения 42 дней пишу письмо с вопросом все ли ему пришло и все ли хорошо, многие просыпаются и ставят фид

 

[Higem]

remerx, у меня только 54% оставляют отзыв при напоминании не один раз.

 

[remerx]

Higem
Значит у меня еще хорошая статистика.
Больше одного раза я не пишу - мне кажется невежливо...

 

[lunaboc]

lunaboc

я всегда если покупатель не пишет отзыв, дней за десять до истечения 42 дней пишу письмо с вопросом все ли ему пришло и все ли хорошо, многие просыпаются и ставят фид

да, я тоже так сделала, но пока тишина
я еще думаю - лето, может людям вообще не до этого, уехали в отпуск, а я им здесь со своим фидбеком навязалась %)