Комиссия возвращается после завершения процедуры отмены сделки
При нажатии на кнопку Cancel Order дают 3 варианта: покупатель попросил об отмене, у покупателя адрес куда я не высылаю, нет товара
Если выберете первое, то покупателя дополнительно запросят, согласен ли он отменить. Если тот не кликнет подтверждение, то комиссию продавцу не вернут
Если выберете последнее - получите дефект
Так что я б выбрал вариант с адресом