Покупатель получил возврат и снова совершил покупку!

[Pro-master]

Вы сами прочитайте что написали- если сделка не отменена,что мешает оставить фид?если даже по отмененной сделке его можно оставить

Я то прочитал :smile:
Возврат средств, это не одно и тоже с отменой сделки. Поэтому и хочется выяснить - возврат средств через палку, приводит к возврату всех комиссионных или только от палки и пропадает ли опция у покупателя "оставить отзыв"?

если идет возврат денег, меню отзыва исчезает. А прод перед этой канцеляцией еще и в блок лист заносит. Это защита от лехарудов, которые хотят сделать покупку следующую ради оставления нега. Прод не просто ж так отменяет сделку, глазом наметанным видит, что покупатель проблемный

Вы напишите точную терминалогию - возврат средств, или отмена сделки.
Это не одно и тоже!
Из моей практики - я отменил сделку покупателю, а он в отместку оставил негатив.
Вот и напрашивается вопрос как это возможно, если вы тут оба говорите что этой опции у покупателя нет.

 

[Стив]

зачем в палку, через ибей отмена сделки по просьбе покупателя и не через некоторое время, а мгновенно.

есть отмена сделки на ибее когда покупатель не заплатил, а есть когда заплатил, действия по цитате выше, когда уже заплатил не дают оставить отзыв, если жмете рефанд через палку для ибея это отмена по вашей инициативе, а значит отзыв возможен.

Добавлено спустя 1 мин. 1 сек.
ну и комиссию двух площадок вам возмещают.

 

[Pro-master]

есть отмена сделки на ибее когда покупатель не заплатил, а есть когда заплатил, действия по цитате выше, когда уже заплатил не дают оставить отзыв, если жмете рефанд через палку для ибея это отмена по вашей инициативе, а значит отзыв возможен.

когда покупатель не заплатил и нужно отменить сделку у меня таких вариантов не было, так как аукционных лотов у меня нет.
А вот после оплаты происходила отмена сделки через ибей. Покупатель оставлял негатив.
Вот так то.
Где правда, Брат?

 

[Стив]

, через ибей отмена сделки по просьбе покупателя и не через некоторое время, а мгновенно.

в этом предложении нет ни одного лишнего слова. уже 3 раз его привожу.

Добавлено спустя 1 мин. 3 сек.

действия по цитате выше, когда уже заплатил не дают оставить отзыв,

 

[флинт]

Поэтому и хочется выяснить - возврат средств через палку, приводит к возврату всех комиссионных или только от палки и

только от палки
формально сделка не расторгнута и Вы имеете право принять денежку ,например-покупатель ошибся с адресом доставки,хочет общий инвойс на несколько товаров,а оплатил отдельно,итд

 

[Pro-master]

только от палки

Так я и предполагал.
Остался всё тот же не решенный вопрос - как отменить сделку и возвратить средства чтобы у покупателя пропала опция оставить отзыв.

 

[флинт]

Pro-master, ну нет такой возможности залезть на ёлку :unknown:
хотя... иногда ибей подглючивает и позволяет с другой площадки открыть дело о неоплате ,
но ведь не факт а) получится, б) что он не оплатит по новой
Вам надо было его в блок внести сразу
с другой стороны- представьте- может он действительно не получил товар,хочет его купить,Вы бы так же поступили на его месте :smile269:

 

[Pro-master]

хотя... иногда ибей подглючивает и позволяет с другой площадки открыть дело о неоплате ,
но ведь не факт а) получится, б) что он не оплатит по новой
Вам надо было его в блок внести сразу
с другой стороны- представьте- может он действительно не получил товар,хочет его купить,Вы бы так же поступили на его месте :smile269:

мы хоть и говорим на русском но наверное на разных диалектах :blink:
какая не оплата.. и какой товар...
Объясняю еще раз.
Покупатель купил товар. Товар и меня идет почтой, а программы нужно скачивать с сервера.
Не все же зрячие чтобы красным шрифтом прочитать что программы доступны только для скачивания, никаких DVD, HDD, флешек... так как размер под 100ГБ.
Поэтому после покупки я уточняю у покупателя он все прочитал что указано в разделе Package list.
Есть покупатели и их не мало, которые с удивлением обнаруживают что вообще ни читали описание.
Поэтому приходится отменять сделку.
Некоторые хотя сами виноваты лепят негатив.
Так вот вопрос ещё раз - как отменить сделку или вернуть средства чтобы у клиента не было возможности оставить отзыв?
Естественно эти клиенты у меня потом парятся в бане.

 

[флинт]

мы хоть и говорим на русском но наверное на разных диалектах

масковский считается эталонным :smile254:
но повторю,в случае рефанда и получения нега с площадки,отличной от площадки выставления и /или транзакции может появиться возможность открыть анпейд кейс по неоплате,тем самым снять нег.Потому что только полный идиот после нега еще раз оплатит,хотя все возможно.
На Ваш жирный вопрос я уже ответила . :flirt:

Добавлено спустя 5 мин. 43 сек.

и какой товар...

Вы серьезно предполагаете,что я слежу за Вашими постами и знаю что Вы продаете?
нет ,конечно
я понятия не имею что Вы продаете и если честно,мне не очень интересно.
Недопонимание покупателем листинга,это вина продавца.И наверное это правильно,но не мне судить.

 

[Kazinec]

Недопонимание покупателем листинга,это вина продавца.И наверное это правильно,но не мне судить.

Спорное утверждение.
Потому что устоявшимся считается мнение: если покупатель совершает покупку/делает ставку на лот - значит он прочитал описание лота и согласен с требованиями продавца.
Другой уже вопрос, что ибей практически ВСЕГДА на стороне покупателя в любой конфликтной ситуации ...

 

[asadoshuk]

Недопонимание покупателем листинга,это вина продавца.И наверное это правильно

например:
покупатель иностранец (языковой барьер), малограмотный или новичёк (просто лузер), в силу возраста (маразматик) и. т. д. и т.п. - в чём виновен продавец?

 

[флинт]

asadoshuk, у меня нет эксклюзивных условий и блока по уровню образования
и тест на iq перед покупкой никто не проходит.
дураков полно-делайте листинг изначально под них,другого выхода нет.

Добавлено спустя 1 мин. 13 сек.

Спорное утверждение.

с кем спорить то будете? :smile:
я не поняла

Другой уже вопрос, что ибей практически ВСЕГДА

да ни "при чем" тут ибей.
Вот смотрите,у Вас оффлайн магазин.Допустим.
Раз Вы приезжаете-покупатель (хорошо,маразматик) устроил истерику с падучей,бо не нашел ценник.
Что Вы делаете? понятно.Извинитесь перед психом и заставите продавца повесить ценник туда,куда в 99% смотрят идиоты.
Два ,Вы приезжаете-опять маразматик с падучей.Понятно.
Что Вы сделаете на третий раз? Я знаю что сделаю я. Я уволю продавца и заменю его на того,который умеет выжимать из маразматиков деньги,так что они уходят из магазина пустые и с улыбкой,вне зависимости от локации ценника. Причем,ничего личного.
Это только мое собственное мнение,я не претендую.Все имхо.

 

[Kazinec]

Высказанное вами выше, флинт.

И дважды процитированное - мной и asadoshuk.

З.Ы. Отсылка на офлайн магазин - хороша.
Но с описанием лота - ситуация немного другая. Здесь как раз делается всё, чтобы покупатель увидел, прочёл и принял решение до покупки лота. И не вина продавца, что покупатели не читают описание лотов.

 

[флинт]

Но с описанием лота - ситуация немного другая.

ну тогда представьте что у Вас не магазин,а интернет магазин и Вы заказали его наполнение
или вообще -что весь ибей Ваш.В чем разница то ? :unknown:
Что Вы будете делать с продом,у которого покупатели регулярно недопонимают листинги?
я утрирую,но тем не менее.зачем надо то?
Вообще с этой весны неги не влияют на выдачу лотов,не должны по крайней мере.
Меня иногда умиляет как некоторые топы оставляют комменты к негам )ухохочешься
-Thank you for your feedback!
-Do not hesistate to reach out with comments!
как говорится,любой каприз,оплачено. :smile269:

** у меня тоже дураков пруд пруди,иногда волосы дыбом.Cest la vie.