Лично знаю случай, когда по треку ясно видно, что пакет вручён получателю, но получатель утвержал, что ничего не получал и открыл кейс против продавца. В итоге Пейпал диспут решили в пользу покупателя. И это несмотря на отправленный (со стороны продавца) и трек-номер, и скрины с сайта по отслеживанию, и даже был отправлен официальный ответ почтовой службы о том, что посылка действительно была вручена такого-то числа...
Надеюсь, это был единичный случай.
В любом случае, доказывайте, что вручение было.
По собственному опыту заметила такую странность с USPS: вижу, что товар вручён покупателю три дня назад, но покупатель пишет, что получил только сегодня. И такие несовпадения были неоднократно...