у меня такой же покупатель был из Калифорнии. Сначала открыл кейс на ибее (тоже рассказывал про не получение, хотя в DHL даже есть его подпись, имя и адрес куда доставили). закрыли в мою пользу. потом открыл на палке. тоже закрыли в мою пользу. и наконец он открыл через банк чардж. тут уж я подумал что все, конец. обычно процентов 95%, что денег я не увижу. Но плотно пообщавшись с палкой (а они в свою очередь с банком видимо) решение опять было принято в мою пользу