Покупатель открыл кейс, получил товар и вернул свои деньги

[Каю]

Подскажите ситуация впервые до такого дошла, покупатель купил лот с Германии, через 15 дней начал шуметь где лот? :evil: ну я тянул тянул время ожидайте лот в пути, отправлен был мелким пакетом пробить где он не получалось, спустя некоторое время он открыл кейс о возврате денег, я там тоже отписался, короче прошло еще некоторое время и покупатель пишет все хорошо получил лот, но кейс не закрыл и он так и весел, я там отписался что товар успешно доставлен и мы обменялись положительными отзывами, но ебей по неизвестной мне причине все таки решил забрать через палку с меня все деньги обратно и вернуть их покупателю.
Сейчас пытаюсь открыть кейс по не оплате! не получается :(

 

[demik1978]

Если кейс заркылся то вам должно прити сообщение о том что вы проиграли даный кейс и все деньги возращены покупателю.
Потом кэйс просто открыт был или уже переведен в статус claim?

 

[Каю]

Если кейс заркылся то вам должно прити сообщение о том что вы проиграли даный кейс и все деньги возращены покупателю.
Потом кэйс просто открыт был или уже переведен в статус claim?

Честно не знаю, все что могу у себя найти Refund to Buyer Proof: от ебей

 

[MC]

Если кейс заркылся то вам должно прити сообщение о том что вы проиграли даный кейс и все деньги возращены покупателю.
Потом кэйс просто открыт был или уже переведен в статус claim?

Честно не знаю, все что могу у себя найти Refund to Buyer Proof: от ебей

Пишите покупателю чтобы оплатил еще раз

 

[demik1978]

можно еще апеляцию подать на уже закрытый кэйс.

 

[21043]

кстати, а как?

 

[demik1978]

Buyers and sellers have one opportunity within 45 days from the day the case is closed to appeal the decision by providing the appropriate documentation via the eBay resolution center. If the buyer successfully appeals, the buyer will be refunded and the seller will not be required to reimburse eBay. If the seller successfully appeals, the seller will be refunded the reimbursement amount to the reimbursement payment method on file with eBay.

Any eBay or PayPal fees associated with the transaction will not be refunded. Buyers and sellers agree that we will make a final decision on all appeals in our sole discretion.

 

[21043]

а как именно это делается? т.е. "куда нажать"?

кто-нибудь пробовал, получалось?

 

[demik1978]

Есть такая кнопочка Appeal this decision.
Лучше не пробавать - так как попадаете на заметку - мол вы не довольны, если часто пользоваться - будет очень плохо. Лучше смириться с этим. Если часто писать, спорить, доказывать - вы встанете на заметку и при одном не верном шаге - может даже закроют, приостановят, лимит поставят....
Не любят они когда спорить с ними и доказывать что "вы не правы".

 

[21043]

это в ебэе или в палке?

 

[demik1978]

в ебеє - одним словом в хєлпе ищите там много написано про это.

 

[Каю]

Всем Спасибо огромное, Пока вижу один выход, пописать покупателю, если будет и дальше выпадать на мороз.
Занести его в блэк-лист и сделать соответствующие выводы на будущее