Покупатель открыл кейс, но товар пришел

[Enigmatic]

Покупатель на днях открыл кейс о неполучении товара, хотя прошло только 16 дней. Я ему скинул трек, что посылка уже в Израиле. Сегодня мне приходит положительный отзыв, по треку посмотрел - посылка пришла в место назначения. Но кейс до сих пор открыт и написано awaiting buyer's action.

Рещил сейчас купить вещичку, а мне пишет: отрицательный баланс PayPal. И как раз та сумма моего лота. Это что получается, покупатель и денежку назад получил и товар чтоли? А мне сейчас гасить самому?

 

[bon2013]

Денежку заблокировали,спор закроется или просите покупателя закрыть она и вернется.

 

[miga-angel]

Напишите покупателю просьбу закрыть кейс, если не отвечает, пишите напрямую в Paypal.