Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Покупатель открыл диспут. Правильные ли мои действия?
Итак: через 10 дней после отправки покупатель начинает требовать деньги назад через 12-15 дней посылка трекается на сайте Израиля в его городе покупатель продолжает требовать деньги, говорить о не получении я снова кидаю ему ссылку где видно что посылка в его почтовом отделении он говорит - ничего не вижу, посылки нет, верните деньги Я вижу что посыла получена! сегодня открывает на eBay 3 диспута (он купил 3 айтема) - верните деньги посылки нет. Я отписала на все 3 диспута в службу поддержки с сылкой на израильский сайт, что "вот видно что покупатель все получил. Мне кажется, он мошенник".
Правильно ли я все сделала? Я не хочу какому-то уроду возвращать 51$, я уверенна что он просто мошенник. Что мне, как продавцу грозит, если диспуты закроют в его пользу?
Спасибо всем. Пока я писала сюда обстоятельный ответ, Саппорт закрыл кейсы, и так как это первое дело на меня, я не сразу поняла в чью пользу. Ну судя по разблокированным деньгам на пайпале, в мою.
eBay opened a case because of an issue with an item purchased from you. We reviewed the case and have decided to issue the buyer a full refund of $14.81. The refund includes the purchase price plus original shipping. The hold on this PayPal transaction has been removed.
This case is now closed. You are not required to reimburse the buyer or eBay, and this case will not be counted in your seller performance evaluation.
Обычно ибей сам снимает деньги с палки. Вообще, решение странное - попробуйте пообщаться с поддержкой в реал-тайме (чат, телефон) и понять, почему решение не в вашу пользу, а в пользу баера. Хотя, было у меня однажды такое, только я был баером - ибей сказал, что оба невиновны в косяке почты и вернул мне купоном full refund.
Undel, вроде я въехала спасибо, исправила последнее сообщение Или не въехала. В первом абзаце - что они решили сделать возврат покупателю без последствий для меня. Во втором, что я не обязана ничего возмещать.
Мне прям как-то неудобно, хотя неудобно должно быть этому придурку, который месяц мне мозги ежедневно выкручивал. Внесла его в черный список на двух своих экаунтах.