Покупатель открыл case по несоответствию листинга,коробка?

[Timemoney]

<p>Возникла такая ситуация. Отправил товар В США. Покупатель получил и спрашивает меня, а где же box (коробка). Я как новичок не придал этому значения. Ответил могу тебе выслать с аналогичным товаром эту коробку. А вот теперь он открыл case назвав коробку основным предметом. Это смешно,если бы не было грустно." class="bbc_emoticon" src="https://www.taker.im/phpBB2/public/style_emoticons/default/mellow.gif" title=":mellow:" /> Основную часть электронный прибор с выпрямителем ему выслал+паспорт(как на фото). По ошибке в листинге вставил with box. Но там же не указано что это original box. В общем подскажите знатоки как выйти из ситуации. До этого он мне писал что прибор без коробки меньше стоит, колектор ему сказал. Возможно частичное возмещение или как решить этот вопрос?

 

[Oleh18]

Сам товар вы отправляли в коробке?
( имеи ввиду почтовой)

 

[Timemoney]

Добавлено спустя 1 мин. 41 сек.

в коробке?

<p>Не в почтовой, а в коробке от стакананчиков-картон(хорошо подходила) по формату,+сверху тонкий пласт. конверт с пупырышками от укрпочты. Прибор был не рабочий о чем я в листинге писал.Поэтому претензий к нему он не может выставить. А вот к коробке придрался.</p>

 

[Oleh18]

Напишите что имели в виду коробку в которую упаковали.

 

[Timemoney]

Напишите что имели в виду коробку

Написать куда?В центр разрешения проблем или ему? Поймите у меня первый опыт разрешения таких вопросов. Был ли у Вас такой опыт и как это обычно решается?

 

[Oleh18]

Опыта в продажах у меня нет.
Можете написать и там и там.

Вц же негде не писали что коробка будет именно от детали ( или что вы там продали).

 

[Timemoney]

именно от детали ( или что вы там продали).

Нет не писал. Написано прибор с коробкой. Но будет ли этого достаточно, чтобы разрешить спор? Он уже выставил мне претензию на всю сумму сделки посреднику.

Добавлено спустя 1 ч. 12 мин. 38 сек.
Предложил ему частичный возврат 25% стоимости.

 

[Timemoney]

Он написал, что настаивает полном возврате стоимости.(full refund).

 

[Ganja_ul]

Думаю, в такой ситуации можете запросить с покупателя возврат товара.

 

[Timemoney]

Ка

Думаю, в такой ситуации можете запросить с покупателя возврат товара.

Как это делается практически? И стоит ли ждать разрешения спора 4.04. И есть ли у кого нибудь опыт решения таких споров? Какие обычно решения принимают?

 

[Ganja_ul]

Как это делается со стороны продавца не знаю. Рассуждаю с точки зрения покупателя - что-то не нравится в товаре, не подходит к цвету глаз - возвращай, получишь свои деньги. Вы же не подделку ему какую продали.

 

[Timemoney]

Вы же не подделку ему какую продали.

Нет, не подделка. Товар в нерабочем состостоянии (описано в листинге) Было 4 ставки, он выиграл. Но видимо не смог на месте перепродать колектору как он написал, поэтому решил к чему-то придраться. Я хотел бы решить вопрос без разборок,предлагал ему разные варианты, добавочно выслать ему такую-же штуку+коробка. Он ответил:"Нужна коробка", уменьшить частично возврат?. Он:" нет полный возврат денег. "

 

[Ganja_ul]

полный возврат денег

"За полный возврат товара".

 

[Biro]

Timemoney, вы можете привести номер аукциона о котором идет речь? Также, очень поможет предоставление всей переписки между вами и покупателем.

 

[Timemoney]

переписки между вами и покупателем.

Могу в личку. Если сможете чем-то помочь, подскажите.
The item arrrived without its box. The headline said "with box" . This item has extremely decreased value without the box. I had to outbid a collector that only buys boxed items. Please advise.
Это первое письмо. Я в ответ : "Пришлю тебе любой заказной item+box'.
Он" Мне нужен только box". Я ему "Частично возмещу на сумму...". Он "Нет только полный возврат суммы" и выставлено в case.

 

[Biro]

Timemoney, перешлите мне в личку номер аукциона и вашу переписку с покупателем включая всё что он написал в открытом деле.