Эля Калуга
Новичок
Это Вам надо у покупателя спросить.
Откроет диспут о неполучении.
Если он выиграет диспут, то потребуют.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Эля Калуга
Новичок
Конечно может. Потому что он в США, а мы - нет, а саппорт обычно на их стороне бывает. Даже если ему(покупателю) просто лень идти на почту.
Никак. Списать на убытки. Можно конечно призвать покупателя к совести, но он же общаться не хочет, поэтому вряд ли потом у него возникнет желание дать Вам денег.
Потом откроет, когда посылка поедет назад. Или когда вспомнит, что у него нету ни посылки ни денег.
Кроме возврата посылки и диспута.
Хорошо бы, если бы саппорт это учёл. А то же они порой сами своих правил не знают. Ну или делают вид.
Так он сейчас не отвечает, а уж на требование денег тем более ответа не даст.
Рано про это думать. Надо чтобы вернулась.
А посылать второй раз тому, кто в первый забирать не стал - лишняя трата времени и денег. Проще деньги вернуть и забыть про такого покупателя.
Есть у китайцев такой способ мошенничества. И саппорт про него тоже знает, я полагаю.
Китаец посылает посылку (с хламом вместо дорогого товара) на нужный индекс, но в адресе и ФИО покупателя пишет всякую чушь. А когда покупатель не может получить посылку и открывает диспут - китаец пишет "вина покупателя, посылку получать не хочет, я не виноват, вот трек, посылка лежит на почте/уехала обратно".
Так что тут ситуация не так проста, как кажется.
Если по всем таким случаям будут принимать решения в пользу продавцов - то это будет финиш.
P
Pipka2
Новичок
- Регистрация
- 18 Янв 2015
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
Добрый день. С недавних пор продаю на , 29 декабря продала товар на сумму 89 долларов, на следующий день отправила посылку. 12 января посылка достигла места назначения и USPS сделало попытку вручения, но адресата не оказалось дома, с тех пор посылка лежит у них на почте. Я написала покупателю письмо о том, что посылка до него дошла и он может её забрать, покупатель ничего не отвечает и посылку не забирает. На данный момент этот товар подешевел и стоит порядка 45 долларов. Завтра мне будут доступны денежные средства, а 27 января, если он не заберет посылку - её отправят мне обратно. Скажите пожалуйста, что происходит? Что может придумать покупатель, может кто-то сталкивался с подобными ситуациями? Могу ли я забирать деньги за товар или их потом потребуют возместить назад?
@ndy$
Модератор
Некоторые особо умные ждут, когда им принесут ее прямо на дом и на почту не идут принципиально.
nissa43
Продвинутый
- Регистрация
- 14 Янв 2014
- Сообщения
- 174
- Баллы
- 111
если качество товара, который Вы отправили соответствует описанию и без брака, то Вам бояться нечего.
Покупатель или получить посылку до 27 января или она вернется к Вам, и тогда причина неполучения товара будет по вине покупателя, который не стал получать или которого не было по данному адресу в этот период времени. В случае, если посылка вернется к Вам, то как минимум Вы вправе требовать с него затраты на пересылку товара
P
Pipka2
Новичок
- Регистрация
- 18 Янв 2015
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
Покупатель не отвечает.
По трек номеру видно, что посылка лежит у него в отделении, как он может открыть диспут о неполучении, если он сам ее не забирает?
Он может выиграть диспут в такой ситуации? И как быть с суммой потраченной на доставку? У меня стоит фри шипинг, но стоимость доставки включена в общую сумму.
Добавлено спустя 2 мин. 29 сек.
В случае, если посылка вернется ко мне, я должна буду вернуть ему деньги или просто переслать посылку еще раз?
Tocha62
Продвинутый
Pipka2, у меня была подобная ситуация. Товар прибыл по месту назначения и лежал на почте, ожидая получателя. Я сообщал ему неоднократно через Тем более, что у меня трекер настроен отсылать письма в обе стороны. Но получатель явно не спешил на почту за товаром. Потом USPS завернула товар обратно. Во всяком случае, стоит в трекере отметка "Возврат отправления отправителю".
После этого, получатель стал заваливать меня письма с просьбой выслать товар повторно. Я ответил, что товар я не получил. После этого получатель открыл диспут и решение было в мою пользу. Деньги мне вернули. А товар до сих пор неизвестно где.
После этого, получатель стал заваливать меня письма с просьбой выслать товар повторно. Я ответил, что товар я не получил. После этого получатель открыл диспут и решение было в мою пользу. Деньги мне вернули. А товар до сих пор неизвестно где.
Kazinec
Продвинутый
Оффтоп - 
- ещё один дубль ...
- ещё один дубль ... M
me11
Крутой иБаер
- Регистрация
- 3 Май 2012
- Сообщения
- 5 184
- Баллы
- 546
Добавлено спустя 48 сек.
а телефона его нет? звякните
флинт
в треуголке
какие деньги?всю заблокированную сумму ?
Tocha62
Продвинутый
Когда покупатель инициирует диспут, то производит в PayPal временное удержание средств со счёта продавца. Вот эти удержанные деньги за проданный товар после вынесенного решения мне вернули на мой счёт PayPal.
Tocha62
Продвинутый
Когда открывается диспут, то продавцу предоставляется три варианта ответа: 1) написать покупателю ответное письмо, 2) приложить номер трека и указать службу доставки, и 3) выплатить возмещение. Я выбрал вариант два.
T
torro2012
Начинающий
Если покупатель действительно ждет именно доставку на дом, скиньте ему в письме ссылку по которой он сможет заказать повторную доставку
If you missed a package delivery or a mailpiece needing your signature, learn how to schedule redelivery online.
redelivery.usps.com
флинт
в треуголке
Tocha62, и все?
просто здесь довольно распространено мнение,что незабравший посылку с почты покупатель в большинстве случаев получает полный возврат через диспут
что в общем то понятно-товар не получил-при желании чарджбэк можно сделать
Добавлено спустя 1 мин. 18 сек.
тем более у Вас американец-или кто у Вас покупал?
на посредника? расскажите подробнее ,если не сложно
просто здесь довольно распространено мнение,что незабравший посылку с почты покупатель в большинстве случаев получает полный возврат через диспут
что в общем то понятно-товар не получил-при желании чарджбэк можно сделать
Добавлено спустя 1 мин. 18 сек.
тем более у Вас американец-или кто у Вас покупал?
на посредника? расскажите подробнее ,если не сложно
Tocha62
Продвинутый
Пуэрториканка. Я могу Вам в личку сбросить номер трека.
флинт
в треуголке
Tocha62, не,спасибо-трек мне меньше скажет чем Вы ,я представляю как выглядят треки возвращенных отправлений.К сожалению.
То есть барышня с регистрацией в Пуэрто-Рико(там я так понимаю юспс доставляет через штаты) не забрала мелпак и ей денюжку отказались возвращать....правильно?интересно
ехать назад долго будет- невостребованные отправления имеют полное право отправлять не приоритетным и самым тихоходным способом,но думаю доедет когда нибудь
То есть барышня с регистрацией в Пуэрто-Рико(там я так понимаю юспс доставляет через штаты) не забрала мелпак и ей денюжку отказались возвращать....правильно?интересно
ехать назад долго будет- невостребованные отправления имеют полное право отправлять не приоритетным и самым тихоходным способом,но думаю доедет когда нибудь
Tocha62
Продвинутый
Совершенно верно. Это меня и спасло.
Правильно. Эта барышня стала что-то невнятно и долго объяснять про адрес престарелой мамы. Что она не смогла вовремя забрать товар на почте и так далее. В общем, это был свежий материал для сценария мыльной оперы.
Как говорят мудрецы, не будем торопить жизнь.
Kazinec
Продвинутый
[quote name="флинт" post="2771077"]я представляю как выглядят треки возвращенных отправлений.К сожалению.[/quote][quote name="Tocha62" post="2777890"]Месяц посылочка добиралась восвояси. Странно, что не трекалось.[/quote]
флинт, Tocha62, поделитесь, пожалуйста, информацией: обратная отправка не полученного адресатом отправления идёт с тем же номером - что был присвоен отправлению при первичной, скажем так, отправке продавцом?
флинт, Tocha62, поделитесь, пожалуйста, информацией: обратная отправка не полученного адресатом отправления идёт с тем же номером - что был присвоен отправлению при первичной, скажем так, отправке продавцом?
Live
