Покупатель не спешить получать посылку

[JJUL]

Добрый день,
Подскажите, пжл, по трекингу отправление доставлено в место вручения дня 4 уже как. А покупатель не спешит ее забирать. Написала ему письмо: ваше оправление уже прибыло в ваше почтовое отделение, не получили ли Вы еще, дайте знать пожалуйста. В ответ тишина.
Если он ее вообще не заберет, то она назад ко мне вернется? И как решается такая ситуация. Если покупатель ее не забирает с почты, то я должна буду вернуть деньги и ждать отрицательный фидбек. Но моей вины-то тут нет. Я оправила, все пришло.

 

[Borisman]

а вдруг с покупателем чтото случилось?
вдруг он умер, и ему уже не до негатива для вас...

 

[voshlik]

вдруг он умер,

Зачем сразу предполагать о смерти. Варианты: в отъезде, в больнице, в депресии, под следствием... и тд.

 

[asmelkov]

Всего 4 дня, у меня уже на почте две посылки лежат неделю а вот завтра придет третья тогда пойду и получу. Потом опять накоплю штучки три и пойду.

 

[Lanchakov]

Конечно, всего 4 дня. Человек может работать с утра до ночи, быть в отъезде. Да просто тупо ему может быть не по пути на почту.

 

[Helga]

А самый простой и вероятный вариант почему-то никто не предполагает. Посылка может быть получена, но статус еще не обновлен. Он вообще может никогда не обновиться, если честно.

 

[JJUL]

Спасибо за ответы.
Я покупателю написала, что мол посылка в вашем отделение, не получили ли вы ее? Она ответила, что нет еще не получила и все. Я еще одно письмо спросила все ок, какие-то проблемы или времени может нет. В ответ ничего не получила. Не знаю, надеюсь получит. У меня первый раз такой. Обычно народ на следующий день получает. И трек отражается разу же. Боюсь как бы ее обратно не отправили. Что тогда делать?

Добавлено спустя 5 мин. 51 сек.
Ой, вопрос снимается. Только-что трекнулась посыль как полученная. Наверное, правда, человек работал или занят был. А я панику навела по неопытности

 

[JJUL]

Опять эта проблема покупатель не получает посылку, которая ждет его в почтовом отделении с 12 марта. Написала ему письмо, что ваша посылка в отделении, получите, пжл. В ответ тишина. Посылка не получена. Не знаю, что еще можно сделать. Боюсь, как бы она на возврат не ушла. Народ, подскажите, что можно сделать.

 

[Эля Калуга]

покупатель не получает посылку, которая ждет его в почтовом отделении с 12 марта.

Вы удивитесь, но в некоторых городах почтальоны носят извещения хорошо если раз в неделю. Если вообще носят - работать некому.
А ещё выходные были, то есть по факту человек не получает посылку всего 3 дня, а Вы уже панику поднимаете.

Боюсь, как бы она на возврат не ушла.

Срок хранения посылки на почте в России - месяц, только через месяц отправят обратно. В других странах - узнавайте сами, ведь Вы же продавец.

Народ, подскажите, что можно сделать.

Ничего. Перестаньте забивать себе голову по пустякам. Покупателю написали, что посылка пришла - хорошо. Захочет - получит. Не захочет получать - ничего Вы не сделаете.

 

[JJUL]

Эля Калуга, там куда я оправляла 8 марта не празднуют и вряд ли там есть проблемы с почтальонами. Я не поднимаю панику просто консультируюсь со знающими людьми.
Спасибо за ответ.

 

[Эля Калуга]

8 марта не празднуют

А это тут причём ? Я говорю про выходные - суббота и воскресенье. Минус два дня, как правило. А то и три - есть люди, которые в пятницу уезжают за город на все выходные и им в этот день не до поездок на почту. Да мало ли чего...
В общем случае переживать пока рано.

 

[JJUL]

Эля Калуга, да, наверное, Вы правы.