Покупатель не отвечает...

[ans9193]

Всем привет!
Посоветуйте плииииз как поступить?
Покупатель со 100 % рейтингом 260 отзывов купил у меня товар и тут же оплатил его.
Я написал ему уточнить что именно ему нужно(в лоте было примечание что этот товар у меня есть разных типов но при покупке это выбрать нельзя)
Я написал ему несколько писем чтобы он ответил что именно ему нужно.
Он не отвечает....
Как мне лучше поступить?
Если я просто сделаю возврат средств то он будет иметь возможность оставить негатив?

 

[semexa]

отправляйте товар который на фото. За отмену сделки может оставить негатив

 

[MissPiggy]

У меня был опыт работы с такими лотами. Выступала в роли покупателя.
Мне было безразлично какого именно цвета айтем я получу.
Прод высылал на свое усмотрение.
Обе стороны довольны.

 

[ans9193]

Мне было безразлично какого именно цвета айтем я получу.
Прод высылал на свое усмотрение.

Дело не в цвете.Товар реально разный по креплению и не подойдет если придет не тот.Около 15 разных вариантов

Добавлено спустя 58 сек.

отправляйте товар который на фото. За отмену сделки может оставить негатив

Он также может оставить негатив если получит не то что хотел

 

[semexa]

пардон, но зачем делать один лот с 15 реально-разного товара? Вы сами себе создаете проблемы, ведь если даже покупатель вам ответит какойон хочет, то после получения может в жалобе написать, что хотел не такой или сразу все 15 видов. Тогда лучше отменять сделку, и выставлять лоты нормально.

 

[MissPiggy]

ТО, если аж 15 видов и все разные, то и правда непонятно зачем они в одном листинге.... Оно того стОит?
Если не вариант перевыставиться, то эти проблемы будут повторяться....

 

[Lazarus]

Как мне лучше поступить?

А Вы смотрели в примечании в деталях платежа на ПП? Мож он туда что-нить написал.

 

[ans9193]

А Вы смотрели в примечании в деталях платежа на ПП? Мож он туда что-нить написал.

Смотрел-увы нет...

Добавлено спустя 5 мин. 1 сек.

непонятно зачем они в одном листинге

Сам не знал что они разные...
Листинг удалил конечно..
Кто виноват это ясно но вот что делать,вот в чем вопрос...

 

[Biro]

ans9193, сколько дней не отвечает? Попробуй ему написать на имейл по пейпаловому платежу. Может ответит там. Сейчас у всех период отпусков, может это и есть причина молчания.

 

[ans9193]

сколько дней не отвечает?

Он оплатил 8 августа...Попробую сейчас написать ему на почту...plmokn, Спасибо за совет

Добавлено спустя 6 мин. 36 сек.

Попробую сейчас написать ему на почту

Странно... сервер hotmail.com не принял письмо с gmail.com

Добавлено спустя 18 мин. 23 сек.

Он оплатил 8 августа...Попробую сейчас написать ему на почту...plmokn, Спасибо за совет

Добавлено спустя 6 мин. 36 сек.
Странно... сервер hotmail.com не принял письмо с gmail.com

с рамблер вроде ушло письмо

 

[Lazarus]

Можно попробовать запросить дополнительные контакты покупателя

Поиск на eBay: расширенный поиск

www.ebay.com

Добавлено спустя 32 сек.

Странно... сервер hotmail.com не принял письмо с gmail.com

 

[ans9193]

Можно попробовать запросить дополнительные контакты покупателя

Спасибо за совет :Yahoo!: Я ведь как-то пользовался этим сервисом ибэй и совсем забыл об этом...Номер телефона теперь есть, лишь-бы он был мобильным...

 

[ans9193]

В общем с помощью уважаемого форумчанина plmokn, дозвонились покупателю и уточнили что нужно покупателю.Всем спасибо за помощь