S
SkyNex
Новичок
Проблема в следующем.
Из-за нашей почты посылка не успела прийти покупателю за 45 дней. Он вкатил мне отрицательный фидбек, но возврат денег не потребовал.
В итоге, по номеру я вижу, что сейчас посылка ему пришла, но лежит на его почте. Забирать он ее не идет.
Я написал ему письмо, в котором извинился за то, что посылка так долго задержалась, и чтобы он пошел на почту и получил ее. Ответа я от него не получил. Думаю, что он просто игнорирует.
Сейчас пришло оповещение с почты, что если он не получит посылку еще 5 дней, то она отправится мне обратно.
Может ли покупатель в таком случае официально потребовать от меня возврата денег через PayPal? Я понимаю, что в случае возврата посылки, мне придется еще раз заплатить за ее пересылку ко мне назад.
Из-за нашей почты посылка не успела прийти покупателю за 45 дней. Он вкатил мне отрицательный фидбек, но возврат денег не потребовал.
В итоге, по номеру я вижу, что сейчас посылка ему пришла, но лежит на его почте. Забирать он ее не идет.
Я написал ему письмо, в котором извинился за то, что посылка так долго задержалась, и чтобы он пошел на почту и получил ее. Ответа я от него не получил. Думаю, что он просто игнорирует.
Сейчас пришло оповещение с почты, что если он не получит посылку еще 5 дней, то она отправится мне обратно.
Может ли покупатель в таком случае официально потребовать от меня возврата денег через PayPal? Я понимаю, что в случае возврата посылки, мне придется еще раз заплатить за ее пересылку ко мне назад.