Покупатель из России не может купить товар

[Tory085]

Уважаемые форумчане!

Помогите, пожалуйста!
У меня проблема не в оплате, а в том, что покупатель из России не может купить мой товар на ebay (то есть он не попадает в "проданные" sold товары).

Что делать?

В прошлом году всё было нормально с русскими покупателями, а теперь постоянно одна и та же проблема.

Это у меня так или у всех? И как с этим бороться?

Помогите, пожалуйста!!!!!!!!!!!!!

 

[bon2013]

Новостишки от PayPal

Люди у кого нибудь после повышения лимитов нормально выводятся платежи на Альфабанк?? У меня с 26 октября все платежи возвращаются со статусом "Отменено" "Не удалось выполнить вывод средств на ваш банковский счет по причине технических неисправностей. Средства возвращены на ваш счет PayPal." Я...

www.taker.im

 

[Tory085]

А написать не можете? Прошла по ссылке, ничего не понятно, что вы имели в виду.
У меня проблема сегодняшняя. То есть покупатель не смог купить товар сегодня.

 

[caysa]

Периодически возникают ситуации, что для завершения покупки покупателю необходимо немедленно оплатить лот. Невзирая на то, что немедленной оплаты в лоте нет. Возможно, вероятная причина - корзина . А оплатить сразу покупатель из РФ не может, так как ему инвойс в рублях надо выставлять после завершения покупки. Получается замкнутый круг.
Возможно, проблема в этом.
На всякий случай, посмотрите Activity Log. Возможно там будут видны ещё какие-либо причины, из-за которых покупатель не может завершить покупку.

 

[Tory085]

Ebay сразу предлагает пройти в Paypal для завершения оплаты. А раньше было написано, что нажав на такую-то кнопку Вы соглашаетесь со всеми правилами ebay, и оплачивать можно уже после. То есть не требовалось немедленной оплаты для покупки товара.
Вот как вернуть эту кнопку? Может, кто знает?

 

[Kazinec]

Значит вы, как продавец, установили требование немедленной оплаты при покупке покупателем вашего лота по цене BIN.
Или - пропустили этот момент при создании листинга. Когда ибей автоматом подставляет галочки в ненужных вам опциях.
Посмотрите свой лот через ревайзе - может быть сможете убрать эти галочки.

Как покупатель - я не могу игнорировать это требование продавца и должен немедленно завершить оплату. В противном случае этот лот не будет мной куплен.
Вариант, но это не связано с требованием немедленной оплаты, когда у меня стоит в настройках оплата в связке ebay&PayPal - здесь уже указана моя карта для оплаты, но мне не надо входить туда и проводить манипуляции, достаточно просто подтвердить оплату одним кликом.
Это ибей тоже предлагает покупателям при оплате покупок. Соглашаешься - будет оплата в один клик. Но покупатель может здесь сам разорвать эту связку и перейти на обычный режим оплаты. Или - при оплате просто отметить, что мне необходимо сменить карту для оплаты. Тогда обычным путём: авторизуешься/входишь в свой счёт PayPal/меняешь карту/подтверждаешь покупку-оплату.

 

[Tory085]

Отредактировала листинг, убрала галочку, ничего не изменилось...
2 вариант: не разорвать связку (заходила через другой аккаунт), всё равно сразу требует оплатить по пэйпалу...

 

[caysa]

Рез-т корзин/усовершенствований/нововведений - покупатели периодически не могут купить/ не могут купить привычным образом, продавцы выставили товар и думают, что всё хорошо...
В сообщении №4 ссылка на тему по аналогичому вопросу.
Как бороться - вариант вернуть всё обратно, как было несколько лет назад и без всяких корзин, но на это никто не пойдёт, инновационный подход нарушается

 

[Tory085]

Я просто не понимаю, почему у одних товар попадает в оплаченные, а у меня - нет...

Добавлено спустя 29 мин. 33 сек.
ошиблась - не в оплаченные, а купленные (проданные)

 

[caysa]

И они( саппорт/еbay ) не могут понять. Или не хотят/ не считают нужным обращать на это внимание.
Вот ещё пример корректности работы корзины.
В проданные в вашей ситуации товар не попадает, потому что по няпонятным причинам требуется оплата сразу. А это невозможно пока, так как покупателю из РФ инвойс в рублях надо выставлять после покупки. А купить он не может не оплатив.

 

[Tory085]

Так судя по форуму, у других-то попадает в купленные. Вот, например, https://www.taker.im/phpBB2/topic/167896-продажа-на-ebay-оплата-и-получение-денег-в-рублях/

 

[caysa]

А у некоторых нет. Причина. скорее всего, в не совсем корректной работе козины. Глючит что-то периодически.
Одни и теже покупатели бывает порой могут купить с нормальным комбинированием, а в другой раз - им же необходимо оплачивать лоты по отдельности. Т.е. пока не оплатил - не купил. И приходится делать возврат за шипинг.
А в случае с покупателем из РФ - возможен вариант, что он просто не сможет купить, так как оплатить сразу через checkout он не может.

 

[bon2013]

.......А это невозможно пока, так как покупателю из РФ инвойс в рублях надо выставлять после покупки.

Caysa что то мне показалось что после проверки этот нюанс исправлен,я специально дал ссылку во 2 посте,где про это написано,или я не правильно понял что то))

 

[caysa]

после проверки

Вот только вот этого ещё не хватало . Коль они так завернули надо ... поменьше засвечиваться, наверное.
На текущий момент вопрос с покупателями из РФ для меня не актуален, так как пока они не интересуют. Совсем.
Раньше было, что покупатель из РФ купил, оплатить не может, инвойс в рублях без checkout и пометить лот как оплаченный.

 

[bon2013]

Вот только вот этого ещё не хватало . Коль они так завернули надо ... поменьше засвечиваться

Вас всё равно найдут и раскулачат)))

Раньше было, что покупатель из РФ купил, оплатить не может, инвойс в рублях без checkout и пометить лот как оплаченный.

Ну это я помню,хотя у Россиян не покупаю,т.к. Не Продають,боязливые очень))

 

[Tory085]

Вы дали ссылку, в которой обсуждается повышение лимитов, подтверждение личности, а я ведь совсем о других вещах тут говорю...

 

[caysa]

bon2013,Люди по 2 недели не могут проверку пройти и оплату принять от покупателей - это перебор.
Таможенный лимит на ввоз в РФ сейчас понизят/понизили до 500 евро, а тратится намного больше, бывает. Так что эти нововведения могут коснуться покупателей, а не продавцов в первую очередь. Тонна айфонов для личных нужд.

 

[bon2013]

Вы дали ссылку, в которой обсуждается повышение лимитов, подтверждение личности, а я ведь совсем о других вещах тут говорю...

Я дал ссылку на конкретный пост,думал это имело отношение к вашей проблеме,нет так нет))


Добавлено спустя 3 мин. 22 сек.

bon2013,Люди по 2 недели не могут проверку пройти и оплату принять от покупателей - это перебор.
Таможенный лимит на ввоз в РФ сейчас понизят/понизили до 500 евро, а тратится намного больше, бывает. Так что эти нововведения могут коснуться покупателей, а не продавцов в первую очередь. Тонна айфонов для личных нужд.

Я прошел за пять дней!
Понизили уже что ли до 500? Не знал,если это так то меня это коснется совсем скоро недельку примерно,идет товар на штукарь)))

 

[Эля Калуга]

Я просто не понимаю, почему у одних товар попадает в оплаченные, а у меня - нет...

У меня то же самое. Только треть(даже один из четырёх) из желающих купить сограждан нормально покупает через Ибей и ждёт инвойса в рублях.
А большинство - их перекидывает на оплату сразу и лот в купленных не остаётся. Пробовали по разному - и браузеры другие, и куки и кэш почистить и из корзины и без неё.
Пробовали спец.лот выставлять под этих клиентов - с платной доставкой, думали из-за фришипа такие выкрутасы. Не помогает тоже.
Все лоты без немедленной оплаты естественно, причём, выставлено предположим 3 штуки товара в одном лоте - один клиент покупает нормально, а другому этот же лот купить не удаётся никак.
Баг этот не лечится никак и он уже давно. Ну год точно.

Так судя по форуму, у других-то попадает в купленные.

Редко, но попадает.

 

[Tory085]

Эля, я пока сделала так: в редакции листинга сняла галочку с немедленной оплаты через пэйпал и добавила галочку на Other Payment methode, а в самом листинге описала, что нужно сделать для того, чтобы товар попал в Покупки. Когда покупатель нажмёт на Other Payment methode, появится кнопка "Обязаться купить" (Commit to buy).

То есть те, у кого пройдёт платёж через палку, ок. А те, у кого не прошёл, смогут купить другим способом.
И потом уже через пэйпал создаём счёт на оплату и высылаем покупателю!

Сама пока так придумала. Если у кого есть другие варианты, делитесь!