Покупатель из Перу открыл спор

[WoopyGoldberg]

Собственно, покупатель из Перу, открыл спор, в претензию на палке пока не перевел о возврате денег в связи с неполучением товара, прошел месяц с момента как посылка покинула мою страну, трек никак не отслеживается и я не уверен не получил ли он его, стоимость достаточно высокая 220 у.е., на своей сразу почте подал заявление о розыске посылки, но это явно не быстро будет, если покупатель будет требовать возврата денег как поступить если будет обострять спор?

 

[unclefrost]

В Перу идет от 30 до 60 дней. Так что может на подходе. Там вроде Serpost. Отслеживается.

 

[vanvin]

как поступить если будет обострять спор?

а у вас какие варианты-то есть? 1)добровольный возврат денег 2)принудительный возврат денег.
плюсы первого варианта - отсутствие дефекта, бОльшая вероятность, что покупатель вернет деньги после получения товара

 

[WoopyGoldberg]

В продолжение темы, деньги покупателю возместили, что делать в случае если окажется что и посылку он получил?

 

[Otken]

Я думаю написать ему сразу же вежливо через Ebay и писать, а лучше звонить в службу поддержки...
У меня такая же ситуация, только из США в Пуэрто-Рико, правда сумма мизерная по сравнению с Вашей...