
Imsohm
Новичок
- Регистрация
- 13 Окт 2014
- Сообщения
- 7
- Баллы
- 3
Приветствую! Ситуация следующая:
Отправил товар в Германию 13 августа, 17 августа задержано и выпущено на таможне в Германии, 28 августа доставка не состоялась, после этого 29-го сентября покупатель открывает спор и пишет мне сообщение: "где посылка и треккинг номер", хотя я его указал, но на ибее он не трекается, а на сторонних сайтах и на сайте почты Германии показывает информацию, что вручения не было.
Скидываю ему эту инфу и предлагаю переотправить, как получу, а также прошу перечислить ему за возврат посылки 4$ и переотправку 8$. Он соглашается.
Также прошу закрыть спор, что он и делает. И отправляет мне на пэйпал деньги 9 октября.
Посылку забираю 3 октября и переотправляю 12 октября, после того как получил деньги.
На днях снова пишет, смотрю отслеживание и 26 октября доставка опять не состоялась, на ибее также не бьется, на сторонних сайтах все ок.
Сейчас едет ко мне назад.
Вот его сообщение: "Please send me money back when you will recieve it , somehow that not works ".
Как быть, ведь мне опять нужно заплатить 4$ за возврат?
Как правильно оформить возврат, при получении посылки назад?
Как сделать чтобы вернулась комиссия за продажу?
Буду рад советам, первый раз такая ситуация.
Отправил товар в Германию 13 августа, 17 августа задержано и выпущено на таможне в Германии, 28 августа доставка не состоялась, после этого 29-го сентября покупатель открывает спор и пишет мне сообщение: "где посылка и треккинг номер", хотя я его указал, но на ибее он не трекается, а на сторонних сайтах и на сайте почты Германии показывает информацию, что вручения не было.
Скидываю ему эту инфу и предлагаю переотправить, как получу, а также прошу перечислить ему за возврат посылки 4$ и переотправку 8$. Он соглашается.
Также прошу закрыть спор, что он и делает. И отправляет мне на пэйпал деньги 9 октября.
Посылку забираю 3 октября и переотправляю 12 октября, после того как получил деньги.
На днях снова пишет, смотрю отслеживание и 26 октября доставка опять не состоялась, на ибее также не бьется, на сторонних сайтах все ок.
Сейчас едет ко мне назад.
Вот его сообщение: "Please send me money back when you will recieve it , somehow that not works ".
Как быть, ведь мне опять нужно заплатить 4$ за возврат?
Как правильно оформить возврат, при получении посылки назад?
Как сделать чтобы вернулась комиссия за продажу?
Буду рад советам, первый раз такая ситуация.