Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Подскажите по возврату по причине Reason: Doesn't work or defective, покупатели выбирают его чтобы не платить за обратную доставку как быть?
Подскажите по возврату по причине Reason: Doesn't work or defective, покупатели выбирают его чтобы не платить за обратную доставку как быть? У меня несколько таких кейсов , пыталась решить через поддержку , дохлый номер. С покупателем договорилась, что все таки он оплачивает обратную доставку, так как он выбрал причину не корректно и он это признал. Но когда такая причина возврата, ебей не дает на сколько я помню сделать частичный возврат, то есть из продажи вычесть доставку. Я хочу ему возвратить стоимость товара минус доставку. Как это сделать правильно ? Я как помню , на ебей значок появляется возвратить без стоимости доставки , только тогда , когда например причина , что передумал . А как тут быть в такой ситуации ? И я как понимаю Reason: Doesn't work or defective плохо сказываются на статусе продавца , вот если в логе по возврату видно , что покупатель признал , что выбрал такую опцию чтобы не платить за доставку, можно хотя бы через суппорт сменить причину возврата , чтобы это не отражалось на рейтинге? спасибо