Fassmer
Продвинутый
Итак, ситуация опять накаляется. Как я писал ранее, поддержка предложила возместить покупателю со своего счета, а затем выставить мне встречный счет через сам , в обход пэйпала.
![eBay]( "eBay")
RE: Re: Important information regarding your account SR# 1-379261510954
Hello Maxim,
Thank you for contacting us regarding the 100PCS Coilover Shock Upper Mount Pillow Ball Spherical Bearing (184937113429) by the buyer "sykenja.5084" for the return case. I know how it is important for you to get this matter sorted specially if there is already evidence that the item was stolen during transit. Nothing to worry I will go ahead and assist you.
I can see here that you want to refund the buyer on your behalf. I will go ahead and close this case for you so that the buyer will receive the refund. I just want to let you know that since this is a high valur item this case will still be reviewed by our specialist team.
We appreciate you taking the time to bring this to our attention. As always, thanks for choosing !
Kind regards,
Aubrae
Customer Support Я согласился с этим вариантом. 11 сентября кейс был закрыт в пользы рефанда покупателю. И мои средства в размере 1100 долларов (сумма рефанда) вновь были списаны с Пэйпала.
Счет опять ушел в минус. Ладно, я думал что сумма опять пошла на холд и вернется после перевода денег непосредственно ебею. Даже спросил об этом поддержку, вот их ответ:
Из их слов непонятно, как именно они возместили покупателю. На все дальнейшие обращения с 18 сентября они просят прислать скриншот с Пэйпала со статусом транзакции по этой операции. Статус транзакции на данный момент - Refunded. Скриншоты я им каждый раз отсылал. Далее, вчера я распечатал подрогбную выписку с Paypal, где видно, что деньги по этому заказу гуляли туда-сюда, замораживались при открытии кейса, потом размораживались. Последний статус в выписке от 11 сентября - когда был закрыт кейс - что средства возмещены покупателю. Далее я позвонил в службу поддержки Пэйпал, где мне сообщили, что средства действительно 100% были возвращены покупателю, хотя операторы утверждаи что возврат не прошел. И что ПэйПал в таком случае ничего поделать не может, так как спор был на , и они не понимают, с чего вдруг , после того как рефанд был произведен с помощью Пэйпал, требовали с меня еще какие то деньги (напоминаю, изначально договоренность с была такая, что так как у меня на Пэйпал было недостаточно средств, возмещают покупателю за свой счет, а потом выставляет мне инвойс на эту сумму и я оплачиваю ее напрямую , без привлечения Пэйпала).
На сегодняшний день ситуация такова - вернул деньги покупателю с моего ПэйПала, загнав его в минус. Именно не заморозив средства, а списав. Потом написал мне что возмещение с пэйпала не удалось из за нехватки баланса и выставил мне счет на эту же сумму в деталях дела, кнопкой "Pay Now", и я оплатил 1100 долларов ебею напрямую. Выписки с пэйпала и по банковской карте есть. Затем поддержка написала мне что возмещение покупателю прошло, и средства на Пэйпале должны быть "высвобождены". На дальнейшие обращения в службу поддержки ебая прикидываются дурачками и просят скриншоты с Пэйпала по данной операции чтобы доказать, что "средства удерживаются". Скриншоты отсылал им три раза. Вчера отослал им полный комплект всего чего только можно - подробной выписки с Пэйпала начиная со дня оплаты этого заказа, выделив все операции по данной сумме (а их там много, с 27 июля по 11 сентября), банковскую выписку по карте с операцией по переводу 1100 долларов напрямую ебею, скриншоты ответов поддержки, скриншот с Пэйпала как в текущий момент выглядит транзакция. Жду их ответа. Пока что получается поимел меня на 1100 долларов и не хочет их возвращать.
RE: Re: Important information regarding your account SR# 1-379261510954
Hello Maxim,
Thank you for contacting us regarding the 100PCS Coilover Shock Upper Mount Pillow Ball Spherical Bearing (184937113429) by the buyer "sykenja.5084" for the return case. I know how it is important for you to get this matter sorted specially if there is already evidence that the item was stolen during transit. Nothing to worry I will go ahead and assist you.
I can see here that you want to refund the buyer on your behalf. I will go ahead and close this case for you so that the buyer will receive the refund. I just want to let you know that since this is a high valur item this case will still be reviewed by our specialist team.
We appreciate you taking the time to bring this to our attention. As always, thanks for choosing !
Kind regards,
Aubrae
Customer Support
Hi Maxim,
We refunded Sykenja.5084 $1,100.00 for case #5277238622 for 100PCS Coilover Shock Upper Mount Pillow Ball Spherical Bearing OD33mm ID18mm. This case is now closed and your automatic payment method will be charged $1,100.00 in 10 days.
You can see the case details in the Resolution Center.
We refunded Sykenja.5084 $1,100.00 for case #5277238622 for 100PCS Coilover Shock Upper Mount Pillow Ball Spherical Bearing OD33mm ID18mm. This case is now closed and your automatic payment method will be charged $1,100.00 in 10 days.
You can see the case details in the Resolution Center.
Счет опять ушел в минус. Ладно, я думал что сумма опять пошла на холд и вернется после перевода денег непосредственно ебею. Даже спросил об этом поддержку, вот их ответ:
Hello Maxim,
Thanks a million for contacting us here on regarding the “100PCS Coilover Shock Upper Mountpple” (184937113429). I understand that you would like to retain funds in your PayPal and invoiced for the refund we made to the buyer. My name is Allen Joy I can definitely help you.
Thank you for sending the screenshot. That is what will happen. Once the case is approved by our specialist the funds will be released back to your PayPal and you will receive an invoice. Due to the item amount it may take 2-3 days for the secondary approval. The buyer is not yet refunded until this is approved. Rest assured this is prioritized.
Refund failed because there was a problem with the charging instrument or you don't have a charging instrument or Lack of funds in PayPal. Frozen funds can't be used to refund the buyer once there is an open case . You have an option to add funds to make your charging instrument balance positive you can then initiate a partial or full refund. You can add amount from your Bank to your charging instrument. Once done and the refund is complete funds held will be released.
We sincerely appreciate the great service you have been providing to your buyers. Thanks for choosing for 11 years!
Kind Regards,
Allen Joy M.
Customer Support
Thanks a million for contacting us here on regarding the “100PCS Coilover Shock Upper Mountpple” (184937113429). I understand that you would like to retain funds in your PayPal and invoiced for the refund we made to the buyer. My name is Allen Joy I can definitely help you.
Thank you for sending the screenshot. That is what will happen. Once the case is approved by our specialist the funds will be released back to your PayPal and you will receive an invoice. Due to the item amount it may take 2-3 days for the secondary approval. The buyer is not yet refunded until this is approved. Rest assured this is prioritized.
Refund failed because there was a problem with the charging instrument or you don't have a charging instrument or Lack of funds in PayPal. Frozen funds can't be used to refund the buyer once there is an open case . You have an option to add funds to make your charging instrument balance positive you can then initiate a partial or full refund. You can add amount from your Bank to your charging instrument. Once done and the refund is complete funds held will be released.
We sincerely appreciate the great service you have been providing to your buyers. Thanks for choosing for 11 years!
Kind Regards,
Allen Joy M.
Customer Support
Hello Maxim,
Thank you for contacting Customer Support regarding the item “5277238622”. I see that you have opened this account 11 years ago, thank you for your loyalty. My name is Arvind and I’m glad to assist you.
I understand that you are concerned as the buyer has received the refund from and that amount is still not added to your invoice and you’re awaiting for it, Please be assured I will provide the best possible resolution.
I have reviewed the details and I could see that on 12 Sep 2021 we have refunded the buyer. It takes 10 days (22nd Sep 2021) and system will try to recoup your account and you will get the option to reimburse within next 10 days.
I would also like to inform that you can check the case details from your account, you will see the option to reimburse over there. If by any chance it is not visible there then you will have to wait till next invoice is generated.
I’m sure this information will help you resolve the issue. Have a great day ahead!
Kind regards,
Arvind,
Customer Support
Thank you for contacting Customer Support regarding the item “5277238622”. I see that you have opened this account 11 years ago, thank you for your loyalty. My name is Arvind and I’m glad to assist you.
I understand that you are concerned as the buyer has received the refund from and that amount is still not added to your invoice and you’re awaiting for it, Please be assured I will provide the best possible resolution.
I have reviewed the details and I could see that on 12 Sep 2021 we have refunded the buyer. It takes 10 days (22nd Sep 2021) and system will try to recoup your account and you will get the option to reimburse within next 10 days.
I would also like to inform that you can check the case details from your account, you will see the option to reimburse over there. If by any chance it is not visible there then you will have to wait till next invoice is generated.
I’m sure this information will help you resolve the issue. Have a great day ahead!
Kind regards,
Arvind,
Customer Support
Из их слов непонятно, как именно они возместили покупателю. На все дальнейшие обращения с 18 сентября они просят прислать скриншот с Пэйпала со статусом транзакции по этой операции. Статус транзакции на данный момент - Refunded. Скриншоты я им каждый раз отсылал. Далее, вчера я распечатал подрогбную выписку с Paypal, где видно, что деньги по этому заказу гуляли туда-сюда, замораживались при открытии кейса, потом размораживались. Последний статус в выписке от 11 сентября - когда был закрыт кейс - что средства возмещены покупателю. Далее я позвонил в службу поддержки Пэйпал, где мне сообщили, что средства действительно 100% были возвращены покупателю, хотя операторы утверждаи что возврат не прошел. И что ПэйПал в таком случае ничего поделать не может, так как спор был на , и они не понимают, с чего вдруг , после того как рефанд был произведен с помощью Пэйпал, требовали с меня еще какие то деньги (напоминаю, изначально договоренность с была такая, что так как у меня на Пэйпал было недостаточно средств, возмещают покупателю за свой счет, а потом выставляет мне инвойс на эту сумму и я оплачиваю ее напрямую , без привлечения Пэйпала).
На сегодняшний день ситуация такова - вернул деньги покупателю с моего ПэйПала, загнав его в минус. Именно не заморозив средства, а списав. Потом написал мне что возмещение с пэйпала не удалось из за нехватки баланса и выставил мне счет на эту же сумму в деталях дела, кнопкой "Pay Now", и я оплатил 1100 долларов ебею напрямую. Выписки с пэйпала и по банковской карте есть. Затем поддержка написала мне что возмещение покупателю прошло, и средства на Пэйпале должны быть "высвобождены". На дальнейшие обращения в службу поддержки ебая прикидываются дурачками и просят скриншоты с Пэйпала по данной операции чтобы доказать, что "средства удерживаются". Скриншоты отсылал им три раза. Вчера отослал им полный комплект всего чего только можно - подробной выписки с Пэйпала начиная со дня оплаты этого заказа, выделив все операции по данной сумме (а их там много, с 27 июля по 11 сентября), банковскую выписку по карте с операцией по переводу 1100 долларов напрямую ебею, скриншоты ответов поддержки, скриншот с Пэйпала как в текущий момент выглядит транзакция. Жду их ответа. Пока что получается поимел меня на 1100 долларов и не хочет их возвращать.