по ссылке на этого "маркина" в ВК нашел официальный блог ПР в ВК. Почитал жалобы клиентов и что понял. Сидят такие же боты, ответы по шаблону - пишите жалобу на почту на оф. сайте. То есть блог в ВК создан для того, чтобы гневный пар от народа направлять в свисток. Пришли поругались и ушли, ничего не изменилось.