- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
D
Dimond
Новичок
Интернет-магазины делают описи?? ни разу не слышал...
И всё-таки, имеем такую ситуацию: посылка на почте, проверить не дают. 1 вариант - отказываемся и она уходит обратно. 2 - берём себе на свой страх и риск, тогда никто ни за что не отвечает опять же. Я всё правильно понимаю? И этого риска никак не избежать?
И всё-таки, имеем такую ситуацию: посылка на почте, проверить не дают. 1 вариант - отказываемся и она уходит обратно. 2 - берём себе на свой страх и риск, тогда никто ни за что не отвечает опять же. Я всё правильно понимаю? И этого риска никак не избежать?
shep1310
Продвинутый
Я вскрываю в присутствии работников отдела доставки, предупреждая их, что в случае проблем прийдется писать акт вскрытия посылки.
Первый раз были проблемы, потом объяснил, что вопросов к почте у меня нет, в получении я уже расписался, акт может быть нужен только в том случае, если у меня возникнут проблемы с отправителем.
Первый раз были проблемы, потом объяснил, что вопросов к почте у меня нет, в получении я уже расписался, акт может быть нужен только в том случае, если у меня возникнут проблемы с отправителем.
S
slipknot69
Новичок
да конечно не отвечает... если расписался то уже значит ты не имеешь претензий. а если посылка застрахована и после росписи ты обнаружил что внутри кирпич или поврежденный товар? всегда на почте меня спрашивают хочу ли я проверить целостность до того как распишусь, и всегда так делаю. был случай что пришел поврежденный товар, я отказался от получения и почта должна отослать обратно отправителю-Бесплатно! а отправитель уже требует от своей почты компенсацию.
Mihailoff
Модератор
slipknot69 Интересное дело. По вашему если посылка ранее не вскрывалась (нет следов вскрытия) а внутри оказался кирпич - то почта виновата и должна платить страховку? Нет, это продавец кирпич туда положил, а не почта.
S
slipknot69
Новичок
Не почта виновата но почта отвечает за то чтобы посылка и то что в ней дошли в сохранности, и если нет так то должна выплатить отправителю страховку а дальше уже почта сама будет разбираться кто виноват.
Mihailoff
Модератор
Вы сами то поняли что написали?
В теме уже говорили, что подпись ставится до получения. Но при наличии следов вскрытия или повреждения посылка вскрывается без подписи с составлением акта. И вот если при таком вскрытии обнаружится отсутствие товара - то почта отвечает за это, так как в пути посылка была вскрыта.
А если нет следов вскрытия, нет повреждения - то вы подписываете квиток и получаете посылку. И даже если в ней будет лежать три кирпича - почта тут ни при чем, и платить страховку она не будет! Кирпичи дошли в целости и сохранности, почта выполнила свои обязательсвта.
А вы пишите, что:
Если товар поврежден, а на упаковке нет следов повреждения - то опять почта ни при чем. Упаковывать нужно было нормально.
А вот если коробка со следами вскрытия или помятая - то смело требуйте вскрыть посылку в присутствии работников без предварительной подписи!
В теме уже говорили, что подпись ставится до получения. Но при наличии следов вскрытия или повреждения посылка вскрывается без подписи с составлением акта. И вот если при таком вскрытии обнаружится отсутствие товара - то почта отвечает за это, так как в пути посылка была вскрыта.
А если нет следов вскрытия, нет повреждения - то вы подписываете квиток и получаете посылку. И даже если в ней будет лежать три кирпича - почта тут ни при чем, и платить страховку она не будет! Кирпичи дошли в целости и сохранности, почта выполнила свои обязательсвта.
А вы пишите, что:
Это неправильно. Если расписался - значит проверил целостность упаковки, и соответственно коробка не вскрывалась ранее в пути. Значит кирпич послал отправитель и почта за это не отвечает.
Если товар поврежден, а на упаковке нет следов повреждения - то опять почта ни при чем. Упаковывать нужно было нормально.
А вот если коробка со следами вскрытия или помятая - то смело требуйте вскрыть посылку в присутствии работников без предварительной подписи!
Mihailoff
Модератор
Нет, не проверяется. Но вы же увидите, была коробка помята и товар поломан или нет. Если сверху коробка целая - а товар раскололся и болтается внутри - значит оптравитель плохо упаковал и виноват он. А если коробка целая, и товар внутри аккуратно упакован, лежит и не болтается - но поломан, значит он был поломанным отправлен.
D
Dimond
Новичок
А если сделать опись, где будет указано, что товар исправен, затем при приёме товара вскрыть его, и если товар описи не соответствует (сломан или некомплект), то в этом случае всё-таки почта отвечает?
Mihailoff
Модератор
Вообще трудно на почту накатить что бы она виноватой осталась.
По правилам нашей почты любая претензия может быть подана и отправителем, и получателем. Но только при наличии копии квитанции об отправлении. И далеко не все продавцы станут заморачиваться и слать вам копию квитанции. И не все продавцы будут сами бегать на свою почту и делать им предъявы. Большинство просто вступает c вами в диспут на пайпал и там уже кто выиграл - тот и прав.
По поводу описи с указанием исправности - я сам не пробовал. Но боюсь что они такую опись не подпишут, так как не смогут проверить исправность товара. Точного ответа дать не смогу.
По правилам нашей почты любая претензия может быть подана и отправителем, и получателем. Но только при наличии копии квитанции об отправлении. И далеко не все продавцы станут заморачиваться и слать вам копию квитанции. И не все продавцы будут сами бегать на свою почту и делать им предъявы. Большинство просто вступает c вами в диспут на пайпал и там уже кто выиграл - тот и прав.
По поводу описи с указанием исправности - я сам не пробовал. Но боюсь что они такую опись не подпишут, так как не смогут проверить исправность товара. Точного ответа дать не смогу.
shep1310
Продвинутый
По описи проверяется количество и состояние (целый, разбитый) вложения. Не знаю как в России, у нас для отправлений с объявленной ценностью и рекомендованных можно составить акт вскрытия ПО на почте, но почтовые сотрудники очень этого не любят. Но проверять работоспособность вы будете дома в любом случае.
Только в случае кирпича акт поможет, это документ с подписями и печатями, но фотоаппарат или видеокамера все-же приветствуются.
Live
