у меня
аналогичная ситуация
Тут, думаю, ситуация схожа с происходящим в наших по - кто-то спокойно принимает международные отправления, а кто-то не принимает, ссылаясь на то, что этим занимаются только определённые по (ну и далее в том же духе) - каждый пытается придумать свои правила, пользуясь незнанием своих прав/возможностей большинства клиентов.
Некоторый кипиш наверняка имеет место быть, если ПР, как и обещала, связалась с китайскими и корейскими коллегами для получения данных о погоревшей корреспонденции.
А простой корейский почтовик не будет разбираться вся почта у этих странных русских сгорела или только её часть.
Отсюда и подобные ситуации, т.е. звон-то слышали, а как там на самом деле - мало кто знает.