Плохая упаковка

[pkt]

Здравствуйте!
Выграл на ебэе(США) лот (колонки) - 110$. Продавец отослал через USPS (141$). При получении вскрыл упаковку - колонки очень плохо упакованы: простая картонная коробка, колонки обмотаны одним слоем тонкого пакета с пупырышками. В результате покоцаны углы у колонок. Но самое плохое, что уже дома, когда снял грили увидел, что у одной колонки поврежден динамик(провалился внутрь) и скорее всего оборвались провода на магнитной катушке(т.е. еще неизвстно можно ли восстановить колонку).
Какие перспективы в диспуте с продавцем?

 

[Attikus]

Нормальные, при условии что есть фотографии

 

[pkt]

То есть сделать фотографии повреждений?
Рассчитывать можно только на частичный рефаунд? Отправка посылки обратно примерно равна стоиомости лота... (экономического смысла отправлять назад нет).

 

[Attikus]

Да. Но это все равно решать с продавцом, а не с ПП. ПП может тупо попросить отослать назад-ей пофигу. А вот договориться на частичный рефауд можно. Главное вежливо)

 

[pkt]

рекомендуете сначала написать продавцу или сразу открыть диспут(время до 45 дней еще есть)?

 

[REFE2]

Сначала напишите продавцу, но за разговорами не пропустите 45 дневный срок

 

[bocman93]

Напишите продавцу

 

[Voronov]

сначала продавцу, может он сам захочет вернуть часть денег, но сделать этого не сможет либо все либо ничего. а потом и в палку диспут открывать, если продавец не успеет отприваться в разумные сроки за день до окончания 45 дней, открывайте писпут. и пишите что заявленное состояние лота не соответствует действительности. и перечислите все различия. как то битые углы и порванную мембрану, не думаю что мембрана могал порватсья при пересылке. она же спрятана там должна быть.

Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд:

но палка скажет верни ему лот получишь деньги назад. вот тут и засада, чт овозвращать его не выгодно. по итогам переговоров с продавцом ставьте негатив. возможно прод вообще вернет вам тогда деньги и все.

 

[pkt]

спасибо. Буду действовать.

 

[pkt]

Написал продавцу, отослал фотографии поврежденных колонок и упаковки. На фото упаковки видно, что она помята с одной стороны, что может говорить о вине почты. Продавец предлагает идти на почту и написать претензия, говорит, что отправление застраховано и теперь необходимо доказать вину почты. Что-то у меня сомнения в возможности этого...

 

[Pironik]

Страховку получает продавец, как отправитель посылки, а не вы. Если он заинтересован в этой страховке, то пусть сам идет и ругается с почтой.
Кстати на сайте ПР есть такой пункт:

Обстоятельства, при которых ответственность отсутствует:
...
утрата, хищение или повреждение вызвано ошибкой или небрежностью отправителя
...

Так что вам вполне могут ответить "нужно было лучше упаковывать"

 

[JIu3a]

Pironik
и что??? ответственность и страховка это разные вещи. не всегда для получения страхового возменщения нужен виновный...
по общему принципу - нет акта - нет возмещения.

 

[pkt]

на сайте почты есть заявление (претензия на повреждение вложения). Есть смысл идти с ним на почту? Или сразу сказать продавцу, что такое заявление пишет отправитель?

 

[JIu3a]

именно так и нужно поступить, да еще получить с них копию с печатью и подписью. поймите отправителя, у него нет официального подтверждения о повреждении в процессе перевозки, ему не с чем идти на свою почту.

 

[pkt]

Написал заявления, распечатал фото - сходил на почту. Документы приняли, заверили копию заявления, завтра обещали дать акт.

 

[JIu3a]

вот и славно, вы главное его получите с печатью

наверное хорошая у вас почта

 

[pkt]

Получил акт(сказали что расследование будет идти очень-очень долго), отсканировал все документы и отправил продавцу. В ответ он пишет, чтобы я держал его в курсе расследования почтой 8) Написал ему, что это он с моими документами должен идти в USPS и писать претензию, т.к. возмещение получает отправитель. До окончания 45 дней осталось 12.

 

[pkt]

Продавец согласился пойти на почту...
Продолжение следует...

 

[Mirvays]

а каким методом американец отправлял ? USPS Priority ? я вот тож от америкоса получил посылочку так он тупо в коробку айтем положил и отправил ... благо все в целости пришло ((( в сл раз нужно капитальный хендлинг запрашивать

 

[pkt]

Да, priority. Я думал посылка пойдет по каналам EMS, а пошло почтой России...
По любому вина продавца - нельзя хрупкие вещи ложить в простую картонную коробку просто обмотав упаковочным целофаном.