N
NebuchadnezzaR
Начинающий
Здравствуйте всем.
Я не совсем вроде лох, многократно покупал в интемагазинах разных, все было хорошо. Но вот с ебея первая же покупка пришла бракованная :( Покупал редкий блок питания к компьютеру, которых в продаже в России нет вообще, блок оказался совершенно не рабочим и я вообще сомневаюсь что в наших мастерских возьмутся и смогут его отремонтировать.
Я несколько поизучал специфику и почитал некоторые ФАКи, но я с таким еще не сталкивался и некоторые вопросы остались:
1. По условиям продавца товара я должен в течение 30 дней с момента выставления счета ( у меня я так понял это по сути и момент оплаты, поскольку я оплачивал пейпелом по "Buy It Now") отписать продавцу о нерабочем товаре и возврате чтобы мне присвоили какой-то там RMA и после его присвоения я должен возвратить продавцу товар в течение 15 дней. 30 дней еще не прошли, но прежде чем писать первое мыло продавцу о контрафакте я хочу с Вами посоветоваться.
Читая форум и сайт я так понял что эти сроки могут быть и больше?, в частности если я открываю диспут. Так или нет?
2. Допустим я пишу мыло продавцу и сообщаю ему о браке. Стоит до этого открывать диспут и сразу сослаться на этот факт или все же попытаться порешать сначала по-хорошему тет-а-тет? Иными словами открытие диспута сразу без предварительной переписки с продавцом его больше разозлит или наоборот он будет сразу более лоялен решать вопросы в мою пользу?
3. Так получилось, что покупателем числюсь я, а акк в пейпеле, которым я оплачивал на жену( ее креда привязана). К слову сказать я уже много раз оплачивал товары и услуги с этого акка палки, хотя получателем числился я, никогда никаких проблем не было. Так вот- если я открою диспут(допустим на пейпеле), может потом факт несоответствия данных покупателя и владельца счета вскрытся и именно по этой причине диспут мною будет проигран или не в мою пользу, чем могло было быть? Если да, такое может вскрыться и это будет в итоге не в мою пользу, если я открою диспут на пейпеле, то может ли это
вскрыться при диспуте на ебее?? Или пофиг этот факт несоответствия вообще и я волен открывать диспут где желаю и могу этого не опасаться?
4. Важно ли соблюсти в случае моей отсылки обратно продавцу его требования о сроке доставки ему 15 дней? Или на это не стоит зарубаться?
Кстати, на вашем форуме не считается случайно зазорным в будущем называть для простоты Пейпал "палкой"?
Большое спасибо заранее за ответы.
Я не совсем вроде лох, многократно покупал в интемагазинах разных, все было хорошо. Но вот с ебея первая же покупка пришла бракованная :( Покупал редкий блок питания к компьютеру, которых в продаже в России нет вообще, блок оказался совершенно не рабочим и я вообще сомневаюсь что в наших мастерских возьмутся и смогут его отремонтировать.
Я несколько поизучал специфику и почитал некоторые ФАКи, но я с таким еще не сталкивался и некоторые вопросы остались:
1. По условиям продавца товара я должен в течение 30 дней с момента выставления счета ( у меня я так понял это по сути и момент оплаты, поскольку я оплачивал пейпелом по "Buy It Now") отписать продавцу о нерабочем товаре и возврате чтобы мне присвоили какой-то там RMA и после его присвоения я должен возвратить продавцу товар в течение 15 дней. 30 дней еще не прошли, но прежде чем писать первое мыло продавцу о контрафакте я хочу с Вами посоветоваться.
Читая форум и сайт я так понял что эти сроки могут быть и больше?, в частности если я открываю диспут. Так или нет?
2. Допустим я пишу мыло продавцу и сообщаю ему о браке. Стоит до этого открывать диспут и сразу сослаться на этот факт или все же попытаться порешать сначала по-хорошему тет-а-тет? Иными словами открытие диспута сразу без предварительной переписки с продавцом его больше разозлит или наоборот он будет сразу более лоялен решать вопросы в мою пользу?
3. Так получилось, что покупателем числюсь я, а акк в пейпеле, которым я оплачивал на жену( ее креда привязана). К слову сказать я уже много раз оплачивал товары и услуги с этого акка палки, хотя получателем числился я, никогда никаких проблем не было. Так вот- если я открою диспут(допустим на пейпеле), может потом факт несоответствия данных покупателя и владельца счета вскрытся и именно по этой причине диспут мною будет проигран или не в мою пользу, чем могло было быть? Если да, такое может вскрыться и это будет в итоге не в мою пользу, если я открою диспут на пейпеле, то может ли это
вскрыться при диспуте на ебее?? Или пофиг этот факт несоответствия вообще и я волен открывать диспут где желаю и могу этого не опасаться?
4. Важно ли соблюсти в случае моей отсылки обратно продавцу его требования о сроке доставки ему 15 дней? Или на это не стоит зарубаться?
Кстати, на вашем форуме не считается случайно зазорным в будущем называть для простоты Пейпал "палкой"?
Большое спасибо заранее за ответы.