Переводить ли спор в претензию, подскажите.

[GeologPS]

Заказал товар.
посылки до сих пор нет.
на 40й день открыл спор в пайпале
Общался с продавцом, он все отправил, просил подождать (трек-номер есть, но там одна операция больше месяца давности - экспорт из китая).
подходит последний день, когда спор можно перевести в претензию.
Продавец обещает отправить еще раз через пару дней (после окончания спора).

Мне что делать, не пойму - переводить спор в претензию и ждать второй посылки?
Или то, что он пообещал в споре отправить посылку - уже гарантия для пайпала, если вдруг он обманет и не отправит ее?

Подскажите, завтра последний день.

 

[Dima100]

что он пообещал в споре отправить посылку - уже гарантия для пайпала

Нет.
Просите вернуть деньги. Напишите, если посылка придет - вы возвратите деньги продавцу. Если спор не переведете в претензию - он закроется в пользу продавца.
Если сумма маленькая, можно на это забить и просто ждать посылку...

 

[Snoks]

Надеюсь автор не против, не буду создавать новую тему. Просто точно такая же проблема но на aliexpress.
Посылка была отправлена 23.11.12. Прошло ровно два месяца, а статус перестал обновляться с момента экспорта (30.11.12). Открыл спор, он точно так же пишет что задержки в связи с праздниками. Но столько не обновляется статус, это же не нормально. Как вы считаете - переводить в клейм?

 

[GeologPS]

Сумма не маленькая, иначе бы забил, конечно.
То есть алгоритм действий такой:
в споре я пишу, что прошу вернуть деньги, а если посылка придет - переведу деньги продавцу.
Дальше спор перевожу в претензию.

Так? Надо ли ждать ответа продавца на это заявление, или можно сразу в претензию переводить?

 

[troyka]

Но столько не обновляется статус, это же не нормально

Нормально. До 2х месяцев и больше между экспортом и импортом.

Диспутами не стоит злоупотреблять.И так каждую неделю новая тема "забанили в ибей или в пайпал"

 

[xxxtop]

Как вы считаете - переводить в клейм?

моя посылка из Китая только чрез 52 дня появилась на импорте в России, а остальные 3 так и висят....

 

[Dima100]

Надо ли ждать ответа продавца на это заявление, или можно сразу в претензию переводить?

Лучше перевести в самый последний момент, чтобы РР видел, что вы до последнего пытались решить проблему самостоятельно.

 

[maintain]

Не жалейте продавцов.Они вас точно не пожалеют,если вы потеряете деньги.Любые.Даже доллар не валяется на улице и с неба не падает.Еще советуетесь.претензия и дело с концом.

 

[asadoshuk]

aliexpress - нужно было не диспут, а попросить прода добавить время на доставку, через свой аккаунт и всего делов. Это не ПП, тут такие финты раз плюнуть (много раз).

 

[Marfunka]

А где нужно открывать спор-на ибей или пайпел?У меня тоже несколько посылок долго не идут,но они не дорогие-не стала ничего открывать.А вот на одну посылку-около 100 долларов открыла спор на ибей.Надеюсь,что прод послал ее,но,что бы себя обезопасить-все таки решила открыть спор.Что дальше делать-понятия не имею.Проду сообщила о своем решении,на что он ответил-что посылку послал И все.Мне самой предложить ему вернуть мне деньги за товар,с условием,когда получу посылку,снова заплатить ему или он сам напишет?Или будем ждать конца спора?Как вообще это происходит?Пожалуйста-просветите!В песочнице очень много всего прочитала,но конкретных ответов не нашла.

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.
А где нужно открывать спор-на ибей или пайпел?У меня тоже несколько посылок долго не идут,но они не дорогие-не стала ничего открывать.А вот на одну посылку-около 100 долларов открыла спор на ибей.Надеюсь,что прод послал ее,но,что бы себя обезопасить-все таки решила открыть спор.Что дальше делать-понятия не имею.Проду сообщила о своем решении,на что он ответил-что посылку послал И все.Мне самой предложить ему вернуть мне деньги за товар,с условием,когда получу посылку,снова заплатить ему или он сам напишет?Или будем ждать конца спора?Как вообще это происходит?Пожалуйста-просветите!В песочнице очень много всего прочитала,но конкретных ответов не нашла.

 

[Dima100]

Проду сообщила о своем решении,на что он ответил-что посылку послал И все.Мне самой предложить ему вернуть мне деньги за товар,с условием,когда получу посылку,снова заплатить ему или он сам напишет?Или будем ждать конца спора?

Трек есть или нет? Если есть - где сейчас посылка?
Если нет - напишите проду, что готовы ждать, но если до конца спора посылка не придет, то просите его вернуть деньги и обещаете заплатить снова, если посылка придет.

 

[Marfunka]

Трека не давал.Спасибо за помощь,так и сделаю!

 

[bmd-ua]

Я перевёл спор в претензию на 45-й день, с просьбой вернуть деньги, а пород пишет, товар вернётся к нам - тогда мол верхнем! Жду 3 дня решения от ПайПал! Чем оно закончиться?
ПОДСКАЖИТЕ, ЕСЛИ КТО В КУРСЕ.

 

[troyka]

Жду 3 дня решения от ПайПал! Чем оно закончиться?
ПОДСКАЖИТЕ, ЕСЛИ КТО В КУРСЕ.

Так это к пайпал вопрос. Знать бы все заранее, проблем не было бы.

 

[bmd-ua]

Позвонил только-что в пайпал, сказали наднях вернут всю сумму