Пейпал требует подтверждающую документацию

[nemilen]

Здравствуйте.
Купил айфон 2 месяца назад, так и не пришел, открыл диспут о неполучении на 43день, прошло 2 недели перевел в клайм.
Прошло еще 2 недели и пейпал требует от меня предоставить подтверждающую документацию по претензии. Что это значит? я должен идти на почту и попросить акт о не получении этой посылки или что?? Я не совсем понял.

 

[JANIINA]

Ты какие нибудь письма получал от продавца, от EBAY?

 

[nemilen]

Ты какие нибудь письма получал от продавца, от EBAY?

I provided registered mail tracking. You asked me to claim the item as "cell phone parts", which I did, and I have an email record of. I'm not sure if your Russian customs is holding it or has kept it.

Последнее письмо от продавца

 

[bon2013]

Напишите им что не получили и приведите доказательства если такие есть(трек и тому подобное)

 

[nemilen]

Напишите им что не получили и приведите доказательства если такие есть(трек и тому подобное)

Что именно написать? я не думаю что текстовый документ от меня подойдет в качестве доказательств и то, что данный трек не отслеживается у нас. трек RE********US

 

[bon2013]

я не думаю что текстовый документ от меня подойдет в качестве доказательств

А я уверяю вас что подойдет,пишите все как есть можно со ссылками на сайты и главное что посылку не получили так как нет её
и деньги вернут очень быстро - или поспорим?

 

[JANIINA]

Это должен быть регистрированный номер- трек. Проверь сам, исходи на почту узнай у них тоже. Тогда не прозевай срок.

 

[nemilen]

На почту я конечно же схожу. По поводу трека, да он вроде как зарегестрированный но на сайте почты россии никак не трекается.

 

[nemilen]

Звонил сегодня в палку, как оказалось им надо всего навсего мое подтверждение, получал ли я посылку или нет, было ли возмещение. Все объяснил и им хватило просто моих слов. Всем спасибо кто ответил. По мере завершения претензии я буду отписываться.

 

[bon2013]

Все объяснил и им хватило просто моих слов

О чем и речь,можно позвонить особо сейчас а раньше так писали вкладывали в фаил и туда.