![Арбуз](/community/data/avatars/m/345/345053.jpg?1525401996)
Арбуз
Новичок
Ситуация такая, вчера получил пару посылок, в одной из них не было заказанного товара, открыл диспут и сразу перевел в претензию, добавил фото посылки и содержимого.
Сегодня пришло письмо от палки, с просьбой предоставить документ, из полиции или почты, позвонил в пайпал для уточнение что именно писать. Сотрудник сказал описать когда и где куплен, когда получена посылка и что было в посылке. Сходил написал, копию заявления не дали! дали талон приема, талон подтверждает что я написал заявление в полицию.
Отправил скан талона в палку, приходит письмо, что скан этот не годится, нужно копию заявления, в заявление должно быть указано имя продавца, код операции, сумма и т.д.
Так когда звонил уточнить что писать, об этом и слова не сказали! А теперь и копии заявления нет, и новое не напишешь.
Что делать в такой ситуации? Звонил в палку, объяснил что и как, сказали что попытаются разобраться, но сомневаюсь.
Сегодня пришло письмо от палки, с просьбой предоставить документ, из полиции или почты, позвонил в пайпал для уточнение что именно писать. Сотрудник сказал описать когда и где куплен, когда получена посылка и что было в посылке. Сходил написал, копию заявления не дали! дали талон приема, талон подтверждает что я написал заявление в полицию.
Отправил скан талона в палку, приходит письмо, что скан этот не годится, нужно копию заявления, в заявление должно быть указано имя продавца, код операции, сумма и т.д.
Так когда звонил уточнить что писать, об этом и слова не сказали! А теперь и копии заявления нет, и новое не напишешь.
Что делать в такой ситуации? Звонил в палку, объяснил что и как, сказали что попытаются разобраться, но сомневаюсь.