Partial refund если изменю свой негативный отзыв.(вопрос)

[alzor85]

Привет всем.
Месяц назад купил диагностическое оборудования для Citroen/Pegeout(http://www.ebay.com.au/itm/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=250888428556&ssPageName=ADME:X:RTQ:AU:1123). Продавец отправлял только fedexom 69$ в Россию, сам товар стоил 109$(показалось дорогим но все равно заказал). С доставкой все ок. Продавец приложил версию программного продукта 5.31. Оно работать отказалось(не видело машину).Я в течение дней 3-х искал в инете что же не так. Написал продавцу что оборудование не работает на что получил ответ чтобы я подождал пару месяцев(выйдет обновление проги.)- наглый развод.
Me>>Any idias why it does not work with citroen c4 B7 2011? after instalation and activation it says 'no dialogue'.
Seller> Hello, Currently, Actia haven't release the software to support 2011 cars yet.
It should be next couple of months.

Оказалось что продавец толкает клоны французского оборудования. И оно не будет работать выше версии 5.29 без перепрошивки. Влепил ему нег. на что мне сегодня пришло письма 3 от него след. содержания:
1.Hello, why you left me negative one? could you please revise my feedback, that really hurts my account.
You need to set something up, and then it can work on above 5.29, I need to feeds my kids.
please revise this feedback.
2. Hello, can you revise my negative feedback? anything we can talk about it? I can refund you partial refund if you can revise my negative feedback. You need to reflash your PCB to do more 5.29. please let me know. thank you.


Следовательно у меня несколько вопросов.
1. Как почитал на форуме partial refund легальная операция, но каков процесс возврата денег и стоит ли менять отзыв не получив рефунда.
2. На какой процент возврата стоимости товара соглашаться.
3. Какие есть подводные камни по этому поводу.

Всем спасибо заранее.

 

[Hart]

но каков процесс возврата денег

Получите рефанд на счет Палки, а потом он будет лежать мертвым грузом.

и стоит ли менять отзыв не получив рефанда

Нет, конечно.

You need to reflash your PCB to do more 5.29. please let me know.

Вам надо это сделать, а потом изменять отзыв. Пишите ему, нег его подстегнет.
Надо был диспут о несоответствии открывать.
Вы прямо спрашивали продавца, будет ли ПО работать с машиной 2011 г.? Это было написано в листинге?

 

[alzor85]

Получите рефанд на счет Палки, а потом он будет лежать мертвым грузом.

Проясните пожалуйста этот момент. Рефунд не возвращается на счет карты? как его тогда потом использовать?

Перепрошивку PCB делают ближе всего только в Беларуси стоит 150$.
B listing>>Newest version Lexia 3 2011 Diagbox 5.31 included, 2 Years Warranty for Hardware!!!
Я думаю с этого мог сделать вывод что будет работать на машинах 2011 года?

Не надо увлекаться оверквотингом. Выделите необходимую цитату, а потом давите ссылку "Цитировать" снизу от ника. Hart

 

[Hart]

2 Years Warranty for Hardware!!!

Вот этим и надо давить. Прошивка - часть оборудования.
Вот это там еще есть:

This diagnostics software allows you to perform complete diagnostics of all from 1995 untill present models.

Вам надо переписываться с продавцом, время работает не на него. И останавливаться надо только тогда, когда он прямо скажет - ничего поделать не могу.
Сколько прошло до истечения сроков диспута?

 

[alzor85]

Сколько прошло до истечения сроков диспута?

дата покупки 5.10.2011, прошло 11 дней. Так понимаю на решение проблемы осталось чуть более месяца.

 

[sles]

Рефунд не возвращается на счет карты?

возвращается. по крайней мере мне возвращался , и не раз.

 

[Helga]

sles
Теперь, когда ввели для жителей России прием, не возвращается, а зачисляется на счет РР. Потратить вы эти деньги сможете только на покупки, вывести вы их легально не сможете никак. У вас ведь нет счета в американском банке?

 

[sles]

Теперь, когда ввели для жителей России прием, не возвращается

понятно, спасибо, был не в курсе.
это вообще говоря, печально.
получается, что стало то хуже...
хотя вот в другой ветке https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic100006.html
пишут что рефанд таки уйдет в банк...

 

[Helga]

Пишут там теоретики. А практики, уже получившие возврат в новых условиях, свидетельствуют, что деньги вернулись именно на счет РР. И лежат теперь там, ни на какую карту не собираются.

 

[Hart]

Так понимаю на решение проблемы осталось чуть более месяца.

Ну, это немало.
После очередного ответа продавца открывайте диспут на ебее. Доказательства у вас есть. Но требуйте обеспечения прошивки в натуральном виде по гарантии. Железяку придется вернуть, но иначе зачем вам она?

 

[Mangotron]

практики, уже получившие возврат в новых условиях, свидетельствуют, что деньги вернулись именно на счет РР

Странно... А мне рефунды как обычно поступают на мою личную сбербанковскую карту (сегодня очередной поймал), и я могу их оттуда снимать

И что за новые условия? Впервые слышу... (не прошу разъяснять, просто удивлён).

 

[Helga]

Ну как же? С 11 октября российские аккаунты могут принимать деньги. Деньги вывести из системы нельзя, они падают на счет и остаются там до следующей покупки. По крайней мере, в первые дни после включения падали только на счет. Сейчас, я смотрю, появились уже сообщения, что рефанды стали зачислять и на карты. Окончательно отладили систему, видимо. Хотя, может, и не окончательно...

 

[Mangotron]

Helga, между нами говоря, мне физически деньги ещё не упали на счёт, "будем посмотреть" в ближайшие дни, но в подробностях возврата написано, что ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ ВАМ на такую-то КАРТУ
Отпишусь, как оно получится в итоге.

 

[Alex_Ever]

Пишут там теоретики. А практики, уже получившие возврат в новых условиях, свидетельствуют, что деньги вернулись именно на счет РР. И лежат теперь там, ни на какую карту не собираются.

17-го PayPal сообщил, что пришел refund и деньги упали на карточку.

 

[Helga]

Alex_Ever

Сейчас, я смотрю, появились уже сообщения, что рефанды стали зачислять и на карты.

Или вам просто посты набить надо, что писать - пофиг? Ну тогда пишите, чего уж.

 

[Mangotron]

Сегодня рефанд упал на карту, как и ожидалось