Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Пакет вернулся продавцу в США пустым.Он говорит что таможня в Москве украла iPhone
Выиграли аукцион (iPhone5s) на Ebay. Оплатили сразу вместе с международной доставкой (Pitney Bowes) одним платежом ($560). Срок доставки закончился. Заказ в Московский регион не пришел. Заказ не прошел через таможню и вернулся продавцу в США - (расхождение веса). Продавец получил уведомление со своего почтового отделения и сообщил что готов вернуть деньги за лот. К сожалению мы поверили ему и написали отзыв(+) продавцу. Продавец получил возвращенный пакет и говорит что пакет пустой. ЧТо содержимое пакета украдено на Моск.таможне. Говорит что обращается в полицию в США и что нужно ждать. И что он не готов терять деньги ! Мы подождали 2 недели и открыли case (не получен товар) на Ebay. ПРодавец сразу ответил в диспуте что надо еще подождать. Как правильно поступить (что ответить на запрос в открытом диспуте (требуется наше действие) ?), чтобы получить возврат денег на свой р/сч ? (не купонами). У продавца 100% рейтинг(870), и до последнего момента он был вполне адекватен. Regards.
Диспут, перевод в клайм, получение денег. Не пропустить сроки. При краже товара и должном его оформлении, продавец получит компенсацию. А если отправили обычной почтой без страховки - он будет упираться.
p.s.: 1. Продаван (Пуэрто-Рико) говорил что ,застраховал посылку (лот=$495+65) по "максимуму" (видимо стандарт Ebay - за $3 на $100). И сейчас понял что "попадает". И еще нам не понравилось что пакет шел USPS-ом. Другие 2 международные Ebay трэка не отслеживались. Кажется продавец хотел еще и на доставке сэкономить ... ? В СПСР пакет не попал. смс не поступало. 2. Видимо наш рейтинг 20 (100%) пострадает...
Ну я надеюсь что Вы все это в открытом диспуте написали? Продавец Вам в сообщениях диспута подтвердил что получил пакет и что нужно ждать? Если да, то смело переводите диспут в претензию. Ждать тут больше особо нечего.
Мы собираемся подождать дня 3, удовлетворив немного просьбу продавца. И перевести претензию. Подробно описав ход процесса с необходимыми ссылками (для медиаторов). (Вопрос: какое кол-во символов допустимо в комментарии в Клайме ?)
Добавлено спустя 2 мин. 47 сек. Господа, спасибо, Вам большое за ответы. (У нас были некоторые сомнения). Думаю мы на правильном пути. О рез-татах отпишемся позднее. Regards.
Когда дело до кляйма дойдет, то комментарием там вообще может и не быть. Так что все пишите пока еще диспут в кляйм не перевели. Ограничения по количесву знаков то может и есть какое то в одном комментарии (точно не помню), но ничего не мешает Вам написать два, три комментария подряд.
Зная лично ребят из латинской Америки в тч из Пуэрто Рико, могу предположить, что посылка и поехала к вам уже без телефона. Просто на таможне проверили и дальше не пустили. А продавец может оправдываться как умеет. Хотя кто знает.
Amis, Вы ,что так за его рейтинг волнуетесь ? Телефон украли или не положили вообще ,пусть вам деньги и возвращает, тем более ,что есть страховка. В америках воришек то же хватает ...
Я хотел сказать что (100%) рейтинг продавца продолжает расти по другим его сделкам. Понятно, что без страховки он попал. Про свой рейтинг тоже понятно. Злоупотреблениями не грешим. Первостепенная задача сейчас добиться возвращения денег ($560) на свой р/с (а не купонов !!! ). Но вот продавец в сообщениях уверенно пишет, что виновата наша таможня (известно что она у нас не очень пушистая) ,скорее волосатая. Я ему написал до диспута про надписи на скотче и про видеосъемку при получении. Говорят, что нуле у Продавца Ebay отдает купонами !? Вот этого бы нехотелось.
вот дождетесь, что прод первым в клайм переведет и ход процесса только здесь сможете тогда описывать. Только тут "медиаторов" нет. Вам же написали, что смысла ждать ни-ка-ко-го!!!
простите, это кто такой? нуле? и почему какой-то нуле будет вам возврат делать? это дело суппорта и никакими не купонами, уж сто лет не слыхала чтоб кому-то купонами деньги вернули.
Добавлено спустя 16 мин. 45 сек. Сделаю это в первую минуту после истечения 3 суток.
Добавлено спустя 3 мин. 27 сек. p.s.: это первое мое разбирательство на Ebay-е . Поэтому и решил посоветоваться. (На АлиЭкспрессе имею больший опыт в диспутах). Спасибо за поддержку.
это Латинская Америка, лучше и не пытаться покупать не раз видела интересные мне лоты в Уругвае, Мексике и т.п.странах, не стала рисковать, вероятность получить товар близка к 0