Пакет ушел из России, но не пришел в США.

[Artifact]

Всем привет,
Подскажите, пож-та, как поступить в этом случае. На сайте почты России пакет трекается как улетевший в США, а на USPS его нет вообще. Прошло уже полтора месяца. Покупатель пакет естественно не получил.
Если у меня не указан момент перехода рисков (после передаче почте или после доставки покупателю), то каковы правила Ибея? Должен ли я вернуть деньги покупателю или он сам должен разбираться с американской почтой?

 

[Yurij]

> Если у меня не указан момент перехода рисков
Пока почтовое отправление не вручено получателю, оно пренадлежит отправителю. Только отправитель (как правило) может инициировать поиск пропашвего отправления.

 

[Artifact]

Спасибо,
Обращаться сразу в USPS с претензией или с нашу почту надо? Наши наверняка скажут, что отправление покинуло Россию и теперь это не их проблема. Хотя будут не правы. Ведь получится что именно почта Росии не выполнила договор.
Какие мысли, господа?

 

[Brut]

заходи на http://info.russianpost.ru/servlet/post_item
ищи по своему номеру. получишь такую строчку
Внутрироссийский почтовый идентификатор: RA********RU / RA********RU
и пробуй на успс вторую, ту, что после /