Отправление потерялось(?). Что делать?

[Mill-Er]

Отправил в середине февраля заказное письмо в США с лотом, покупатель до сих пор его не получил. Трэкинг код показывает, что прошёл уже месяц с момента отправки лота из Москвы на экспорт в US. Американец очень недоволен, но сказал, что подождёт ещё несколько дней, a потом будет ствить отрицательный фид. Тут ещё на сайте почты россии когда переходишь на английский язык, трэкать уже не получается - код не принимает, на русском всё ок, раньше такого не было, а русскую ссылку амер не поймёт. Проверял на сайте USPS, пишут There is no record of this item - не дошёл лот. Впервые такое, обычно 12-18 дней до штатов шло, а здесь... :lol: Может у кото-то были подобные случаи? Не хочется получить отрицательный отзыв. Как его успокоить?

 

[Дядя Федор]

Mill-Er, у меня тоже сейчас где-то пропали два заказных письма в Штаты. Хотя идут авиа. По России трекаются, как ушедшие сто лет назад на экспорт. Это тормозит USPS. Так покупателю и пишите: из России товар ушел такого-то числа: вот трек, ссылка (и пофиг, что русская) и скан квитанции. За Вашу же почту и таможню я отсветственность не несу. Ждите и т.д.
Главное, чтобы в беседе покупатель не занимал лидирующего положения (мол, сам дурак), тогда проблем не будет - он будет ждать. :lol:
А если и поставит негатив, то при желании такой фид можно будет снять.

 

[Mill-Er]

Похоже что ни у одного меня такая проблема... Но покупатель попался понимающий, я ему написал в вежливой форме о проблеме, он мне ответил что подождёт ещё.
Вообще как-то странно получается с USPS, одновременно отправил два одинаковых лота в один и тот же город, один уже несколько дней как дошёл, другой ещё нет. По треку оба отправления покинули РФ в один день...

А если и поставит негатив, то при желании такой фид можно будет снять.

Хотелось бы узнать, а как это можно сделать??

 

[Дядя Федор]

Хотелось бы узнать, а как это можно сделать??

Напишите в саппорт, мол я отправил посылку вовремя, вот трек, вот ссылка на сайт РашнПост, вот скан квитанции об отправке. А покупатель поставил мне негатив, не дождавшись посылки, мол, это неправильно - зачем мне портить репутацию? и в том же духе. Я один раз так снимал негатив, а покупатель через некоторое время отписался, что посылку получил и извинился - теперь часто у меня покупает.

 

[Mill-Er]

Один из потерянных лотов сегодня был получен покупателем
На месяц опоздал, 45 дней вместо обычных 14. Ждём второго...

 

[uasam]

Напиши ему обязательно, что это пробелма именно в ЮСПС.
Скажи, что они щас проводят сокращения, где то ссылка была ,не наййду, рейтерс писали, что они дофига людец волили в связи с кризисом.
Скажи что проблема не в росс. почте, а именно у них.
Пусть друканит своих злодеев.
Быстрее принесут.

 

[Mill-Er]

Прошло 2 месяца, трек показывает что посылка не пришла, баер не пишет - может забил или потерял ссылку на лот? ))
Я как-то побывал ранее в подобной ситуации, но только уже в роли покупателя, посылка задерживалась, но здесь она по России не трекалась, в итоге лот до меня так и не дошёл и продавец вернул мне деньги. Вообще стоит ли, к примеру, если пройдёт несколько месяцев делать рефунд в таком случае, и если продавец молчит?

 

[Gambit]

Пиши заявление на почту о розыске пакета. Если пакет потерян, хоть чуть больше 1000 руб. с почты получишь компенсации...

 

[Mill-Er]

Пиши заявление на почту о розыске пакета. Если пакет потерян, хоть чуть больше 1000 руб. с почты получишь компенсации...

...а почему такая сумма? Почта ведь возмещает ту сумму, на которую оценили отправление, или как? Когда отправлял оценил в 100 руб.

 

[Mill-Er]

Мой новый "рекорд" - 61 день, ровно столько шло письмо до Израиля.

 

[SSX]

Помогите составить заявление на розыск. Уже 2 посылки потерялись, трек пишет, что экспорт давно прошел.... Палке пофигу на russianpost, она пробивает по usps - там no records и делает refund.

 

[rubik]

Помогите составить заявление на розыск.

Идите на ГлавПочтампт - там и бланк дадут и скажут, что писать ...
Надо будет подложить все квитанции

(сама пока не делала, но знакомая писала)

 

[Mill-Er]

Помогите составить заявление на розыск. Уже 2 посылки потерялись, трек пишет, что экспорт давно прошел.... Палке пофигу на russianpost, она пробивает по usps - там no records и делает refund.

А какой срок прошёл с момента отправления? У меня до сих пор "висит" пакет от 3 марта.

Надо идти на почтамп с чеком отправления и там написать заявление на розыск. Я уже проходил через это, правда в моём случае надо было было вернуть посылку потому что у адресата сменился адрес. Нашли, перехватили, вернули, через 2 месяца. Так что пишите заявление и ждите...

 

[rubik]

Надо идти на почтамп с чеком отправления и там написать заявление на розыск.

Это платно?

И как результаты?

 

[Mill-Er]

Надо идти на почтамп с чеком отправления и там написать заявление на розыск.

Это платно?

И как результаты?

Насколько я помню с меня взяли деньги, небольшую сумму, вроде как за оформление. В результате отправление должно вернуться на адрес который был указан на на нём. В моём случае посылка пришла через 2 месяца.

 

[rubik]

посылка пришла через 2 месяца.

и где же посылки ходят по 1 - 2 месяца?

Просто интересно ...

Из Англии мне приходят 5-6 дней (заказные) ... ну плюс ещё 7 дней !!! на всё про всё ...

месяц где они могут лежать? и почему?

:evil:

 

[SSX]

Посылка шла 51 день и дошла на следующий день после моего поста))
Ещё одна посылка шла 2 месяца. теперь ещё одна застряла Тут закон сохранения энергии))Если меня дошла до штатов за 5 дней послыка, то другая - обязательно будет идти 2 месяца.

 

[Kompas-Bombas]

И у меня такая же фигня. В Австралию 40 дней - не приехала. В США, правда, 9 мая трекается как поступила, но найти её и отдать покупателю не могут до сих пор. Заказное письмо выдали по другому адресу кому-то. Хотя от нас уходит в течение максимум недели. Я ничего не понимаю...

 

[Gambit]

Пиши заявление на почту о розыске пакета. Если пакет потерян, хоть чуть больше 1000 руб. с почты получишь компенсации...

...а почему такая сумма? Почта ведь возмещает ту сумму, на которую оценили отправление, или как? Когда отправлял оценил в 100 руб.

Я отправляю заказные мелкие пакеты без всякой оценки. (Зачем платить почте лишние деньги за оценку?). Вот сегодня пойду на почту получать очередные 2 суммы по 1189 руб. 80 коп. каждая за 2 мелких пакета, отправленных еще 11 августа прошлого года (а сегодня уже 27 мая 2009 г.) и благополучно потерянных (украденных) нашей доблестной Почтой России.

А почему 1189 руб. 80 коп.? Так это сумма в рублях, пересчитываемая из фиксированной суммы СПЗ, выплачиваемой Почтой России за утерянные регистрируемые почтовые отправления согласно Международной почтовой конвенции.

 

[Mill-Er]

Я отправляю заказные мелкие пакеты без всякой оценки. (Зачем платить почте лишние деньги за оценку?). Вот сегодня пойду на почту получать очередные 2 суммы по 1189 руб. 80 коп. каждая за 2 мелких пакета, отправленных еще 11 августа прошлого года (а сегодня уже 27 мая 2009 г.) и благополучно потерянных (украденных) нашей доблестной Почтой России.

А почему 1189 руб. 80 коп.? Так это сумма в рублях, пересчитываемая из фиксированной суммы СПЗ, выплачиваемой Почтой России за утерянные регистрируемые почтовые отправления согласно Международной почтовой конвенции.

...эмм. Честно говоря я даже не знал об этом... То есть мне могут заплатить если я подавал заявление на розыск посылки и её не нашли, так? А что касается оценки, то я обычно ставлю её в декларации, в соответствующей графе, как мне объяснили сумма не должна превышать 1000 руб... Надо стрясти с них компенсацию за мой потеряный пакет с погонами МВД, видимо кто-то их себе прибрал, понравились.