Отправка в Германию - смена трекинг-номера

[флинт]

а как вы узнали о том, что он именно лежит на таможне, а не путешествует по территории Германии или вообще не вручен покупателю? немцы очень редко меняют статусы ПО, поэтому практически невозможно по треку судить о том, что происходит с пакетом на самом деле

к сожалению,большому(( у меня они почему то крайне необщительны-только по треку(
только один покупатель общался/отвечал в личке-сначала это касалось уточнений адреса отправки,потом вроде "разговорился",и даже фид оставил(!)))остальные молчат как партизаны (
Экспорт этого мелпака 7 июня,по идее мог быть уже и доставлен ?

 

[флинт]

Добрый день)
Подскажите пожалуйста,что означает статус-the item was posted and currently being delivered
Это покупатель получил мп или они ее назад отправили? подписи нет

Еще один мелпак с 19 июня экспортирован-по треку так на таможне и значится.Покупатель молчит(
Имеет смысл написать в поддержку или немцы не отвечают в принципе?

И еще вопрос,извините что сразу так много-историю статусов можно где нибудь по германии смотреть?

 

[флинт]

the item was posted and currently being delivered
изменился на
The recipient has been notified. The item will be held at the appropriate Deutsche Post retail outlet for pick-up.

это неудачная попытка вручения или... что такое дойче пост ретейл аутлет ?

 

[Mastroianni]

Дак все таки как отследить мелкий пакет в Германию?

 

[флинт]

вот,со мною "старшие" делились .За что им спасибо большое.Дата-экспорт
https://www.deutsche...ml?locale=en_GB

 

[Mastroianni]

Не совсем понял как этим пользоваться

 

[vanvin]

как этим пользоваться

в поле "Please enter your shipment number" вводитнся трек. ниже, в разделе "Please enter the date it was posted" выбирется месяц, число и год отправки, далее необходимо кликнуть по кнопке "find my shipment". если вам повезло, то увидите информацию о своем отправлении. если не повезло - сообщение о том, что данное отправление не найдено.

 

[Bad Den]

А это нормально, что экспортированный из РФ 16.02.2016 мелкий пакет только 4 марта начал отслеживаться в Германии?
Единственный его статус - "The item arrived at the International Logistics Center Frankfurt in Germany on Mar 4, 2016."

 

[Laservideo]

Отправил 30 августа бандероль в Германию, уже думал что давно доставлена, но покупатель открыл жалобу на ебей что не получил ничего, начал искать, дойче пост вообще не видит трека, а на DHL вот это:

Fri, 01.09.17 14:02 - IPZ-Ffm - The shipment has arrived in the destination country

и все. Не пойму что делать дальше.
Инвойса не было внутри, сумма 170+ долл, это первая отправка туда.
Покупатель отвечает что никуда его не приглашали, а в DHL ему ответили что посылки у них нет

 

[fax123]

стандартная ситуация для Германии, % проблемных отправлений в эту страну наверно самый высокий среди развитых стран. Если не было инвойса, и не было SN 22 (или была но там было написано мало или не совсем правда), можно с уверенностью говорить, что посылку вернут обратно. Сроки разные, туда авиа а назад в основном землёй, + полежит на сортировке DHL, а то что не трекается, или не полностью, это тоже нормально, там свой внутренний номер, но его узнать не реально, даже покупателю. И то что не приглашали никуда, это тоже нормально (там пока брокер с таможенником решат, сколько платить, 28 евро брокеру и куча сверху таможеннику, пока отправят уведомление покупателю, там и сроки уже назад посылку отправлять). И посылка может потеряться на месяца 2-3, это тоже считается нормой.

 

[Laservideo]

спасибо!

может есть какая методика вычислить где посылка? Или может как воздействовать на покупателя.. Он возврат денег не хочет, просит выслать повторно такой же лот, благо есть в наличии и мне конечно это выгодней. Вот интересно, вышлю я ему второй раз, а он обострит спор, отожмет деньги, и по факту у меня двойной минус.

 

[fax123]

укрпочта, бандероль, поздравляю, она вернётся когда-то обратно, таможня завернула 99,9%

покупатели из Германии, одни из самых, как и их таможня.
отправлять Мелкий пакет, на SN 22 писать всё что поместиться, если товар не серьёзный, то поставить цену 20 евро, если товар серьёзный, то не отправлять вообще, меньше проблем в итоге.

 

[Laservideo]

Ошибся, не бандероль а мелкий пакет. Но суть наверное не меняется.

 

[fax123]

да, суть не меняется.

отправка в эту страну очень связана с банальным везением, они реально смотрят/проверяют входящие посылки.
у меня было где-то 5-6 возвратов, по не понятным причинам (в основном, это получатель не получал уведомление с таможни), так вот, все эти отправления были вскрыты, и сам товар проверялся, заметно было по тому, как не акуратно всё назад упаковывалось.

- в одном случае, товар стоил реально 20 евро, но таможня насчитала свою цену + 28 евро брокеру за оценку, но покупатель хотел товар, поэтому он 2 недели доказывал, в итоге таки удалось забрать с таможни.
- в другом случае, отправил 2 мелких пакета одному покупателю, в одном на 10 евро, в другом на 16 евро (покупатель сам сказал, ахтунг таможня, разными отправлениями), так вот, первый получен без проблем, за второй пришлось платить, так как 2-ва в подряд нельзя.

тут есть ньюанс, те посылки что проходят таможню без проблем, они и трекаются без проблем, со статусом деливери.
те что, попали на таможню, почти всегда не трекаюся, тоесть она получена, но это не доказуемо.

возвраты идут (или шли прошлой зимой через сортировку в Redenfilde или как-то, на ДХЛ буде этот статус)

 

[Laservideo]

Ирония судьбы, после отправки повторно за мой счет, после подачи в розыск, посылка трекается в Германии и практически сразу вручена ((
получатель в грудь кулаком бил, клялся что если получит - сообщит хотя бы.
Молчит партизан

 

[Vladlen74]

Что-то таможня Германии лютует в этом году. Отправил 3 посылки (внутри пластиковая фигурка в коробке) и все завернули, хотя до этого отправлял штук 7 и все было ОК. Сначала грешил, что занижал стоимость в CN22, но вот недавно все сделал как добросовестный продавец, указал реальную стоимость, приклеил к посылке файл с 3 инвойсами из PayPal, результат тот же -возврат. Для себя сделал вывод и закрыл отправку в Германию, таможня у них ад полнейший.

 

[Искандер Гафаров]

Здравствуйте! Ситуация следующая, довольно похожая: заказывал из магазина Music-Store (Германия) звуковую карту, не понравилась, поговорил с саппортом магазина, решил выслать обратно, распечатал формуляр, приложил инвойс и юзерский документ ещё один какой-то. Звуковую отправил обратно, приложил все необходимые документы, написав на коробке RETOURE, написав на ней свой адрес и адрес получения, заполнял CN22-формуляр, где писал, что в коробке USB Audio interface Arturia Audiofuse, указал его стоимость в евро (499), 1 штука и т.д.

Слегка задержалось (3 дня) на таможне по прибытию в Германию, потом успешно дальше поехало по городам и добралось в Кёльн.

И вдруг 7 февраля бац, в одном трекере показывает The shipment will be handed over to the customs office responsible for the recipient. The recipient can collect the shipment from there once he has received notification from customs, а в другом, что неудачное вручение (!). Сегодня списывался с саппортом магазина, уведомление они до сих пор не получили. В DHL меня начали успокаивать, мол, не всё так быстро, не волнуйтесь, всё будет хорошо. У кого посылка встряла на этом моменте? Шанс того, что вернётся посылка обратно - довольно высок, да? И если у кого-то посылка после этого статуса успешно дошла - сколько ждали? Заранее спасибо.

Номер трека: RO158725828RU

 

[Kirill_Russia]

Возвращать стали с 2018 нещадно германцы. Сначала мы отбивались путем прикрепления всех инвойсов ценников сн23 и прочего, но потом товар стали измерять, а он у нас чуть выходит за допустимые для мелкого пакета нормы. И все, с тех пор только ЕМС. С ЕМС проблем нет.

Кстати. Кто нибудь знает европейские нормы по международной посылке? длина-ширина, типа того. В РФ принимают, а туда не доходит =(

 

[Deger]

Возвращать стали с 2018 нещадно германцы. Сначала мы отбивались путем прикрепления всех инвойсов ценников сн23 и прочего, но потом товар стали измерять, а он у нас чуть выходит за допустимые для мелкого пакета нормы. И все, с тех пор только ЕМС. С ЕМС проблем нет.

Кстати. Кто нибудь знает европейские нормы по международной посылке? длина-ширина, типа того. В РФ принимают, а туда не доходит =(

Рекомендую замечательный справочник по приему почты во все страны мира: http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/NormDoc/MPO_Nid.chm
Файл для скачивания имеет оболочку справки Виндоуз, то есть откроется как справка на любом компе с виндой, со смартфона не пробовал

По Германии там несколько разделов, вот что есть по размерам посылок:


Navigation: Руководство по приему МПО > Г > Германия >
Общие требования

Посылки

наземные
авиа
Предельная масса
(кг)
31,5
31,5
Предельные размеры
(м)
1,05х1,05х1,05
или длина 2м по наибольшей окружности
1,05х1,05х1,05
или длина 2м по наибольшей окружности
Количество таможенных деклараций
(шт)

2
Язык: немецкий, английский, французский

2
Язык: немецкий, английский, французский
Предельный размер объявленной ценности
(СПЗ)

450

450

 

[PowerSHOP]

17track.net показывает вот такой статус через 3 дня после экспорта из РФ: Germany, 104002, Processing of international mail, Received by the designated operator

А на сайтах ПР и DHL пока нет отметок о Германии, ровно как и не удается сделать преобразование трека в новый "немецкий" вид.