R
romanspb
Начинающий
- Регистрация
- 30 Окт 2015
- Сообщения
- 219
- Баллы
- 21
Всем доброго дня.
Отправил мелкий пакет в Италию 25 апреля.
по отслеживанию:
13 мая - прошло регистрацию в Италии (импорт, ехало 18 дней)
14 мая - прием на таможню и тишина
сегодня 29.05 появился новый статус:
почта России пишет - 28 мая - продлен срок выпуска таможней
почта Италии пишет - 28 мая - Segnalati problemi durante la verifica doganale
в переводе - Reported problems during customs verification (О проблемах при таможенной проверке)
Выходит 2 недели мел пак мариновался и теперь они пишут про какие-то проблемы.
Покупатель уже сильно нервничает и не понятно как его успокоить.
упаковано мелким пакетом, только CN22 зелененькую заполнил и отправил. Указал стоимость 10$.
Инвойс не вкладывал.
Попросил покупателя связаться с их почтой и выяснить что нужно сделать для решения проблемы на их таможне.
Так же отправил покупателю инвоис (на всяк случай, вдруг пригодиться)
Получил вот такой ответ от покупателя:
hi Roman,
i just spoke with italian post service. They says that i can’t do anything, beacause i’m a destinatary, not the sender. Only the sender, who subscribded the “contract” with its post service, can to intervene.
problems reported in customs verifications”
I spoke with italian post office and say that the problem, probably, is for customs duties or about the documents. You must to speak with your post Office and explain the situation.
Не понимаю что я должен на своей почте сделать. ?
Кто ни будь сталкивался с похожим?
Дайте плиз дельный совет как быть в этой ситуации? Что нужно сделать покупателю или мне чтобы посылка была выпущена таможней Италии?
Отправил мелкий пакет в Италию 25 апреля.
по отслеживанию:
13 мая - прошло регистрацию в Италии (импорт, ехало 18 дней)
14 мая - прием на таможню и тишина
сегодня 29.05 появился новый статус:
почта России пишет - 28 мая - продлен срок выпуска таможней
почта Италии пишет - 28 мая - Segnalati problemi durante la verifica doganale
в переводе - Reported problems during customs verification (О проблемах при таможенной проверке)
Выходит 2 недели мел пак мариновался и теперь они пишут про какие-то проблемы.
Покупатель уже сильно нервничает и не понятно как его успокоить.
упаковано мелким пакетом, только CN22 зелененькую заполнил и отправил. Указал стоимость 10$.
Инвойс не вкладывал.
Попросил покупателя связаться с их почтой и выяснить что нужно сделать для решения проблемы на их таможне.
Так же отправил покупателю инвоис (на всяк случай, вдруг пригодиться)
Получил вот такой ответ от покупателя:
hi Roman,
i just spoke with italian post service. They says that i can’t do anything, beacause i’m a destinatary, not the sender. Only the sender, who subscribded the “contract” with its post service, can to intervene.
problems reported in customs verifications”
I spoke with italian post office and say that the problem, probably, is for customs duties or about the documents. You must to speak with your post Office and explain the situation.
Не понимаю что я должен на своей почте сделать. ?
Кто ни будь сталкивался с похожим?
Дайте плиз дельный совет как быть в этой ситуации? Что нужно сделать покупателю или мне чтобы посылка была выпущена таможней Италии?