Отправил заказ в Крымск, а покупатель оказался уродом

[Adept]

Занимаюсь посылочной торговлей много лет. Стабильно возвраты при наложенном платеже - 5% от всех бандеролей. Просто включаю 10% страховку от невыкупа в тариф. А те кто хочет экономить, заказывают по предоплате.

 

[Tocha62]

У покупателя должно быть право выбора. Нужно предложить покупателю различные способы доставки и оплаты товара, а уж он (покупатель) выберет приемлемый для себя вариант. И обязательно вести переписку с покупателем до момента отправки товара. Не лишним будет спросить покупателя о гарантиях оплаты при наложенном платеже.
Обзывать покупателей уродами не стОит. Нужно просто распечатать и наклеить на видном месте правило: Бизнес без потерь не бывает.