Отправил посылку, дошла пустая.

[bslman]

В первый раз у меня такое...
Отправил посылку в Австралию, дропшиппил, дошла довольно быстро, но покупатель утверждает, что посылка пустая, у него 49 отзывов.
Чтобы из Китая кто тырил из тех, кто отправлял, это я сомневаюсь, не Россия же
Думаю, что в Австралии на почте русский работает

Спросил покупателя, есть ли следы вскрытия, он говорит, что, похоже, вскрывали.

Что делать? Рефунд, частичный, свалить все на почту? Пожалуйста

 

[Naurgrim]

В первый раз у меня такое...
Отправил посылку в Австралию, дропшиппил, дошла довольно быстро, но покупатель утверждает, что посылка пустая, у него 49 отзывов.
Чтобы из Китая кто тырил из тех, кто отправлял, это я сомневаюсь, не Россия же
Думаю, что в Австралии на почте русский работает

Спросил покупателя, есть ли следы вскрытия, он говорит, что, похоже, вскрывали.

Что делать? Рефунд, частичный, свалить все на почту? Пожалуйста

А по треку видно что-нибудь? Взвешивание при приемке, взвешивание на таможне?

 

[AHarp]

вообще-то не частичный а полный рефаунд, а на будущее страхуйте отправления на полную сумму.
полный рефаунд потому что по международной почтовой конвенции Бухарест 2004 подписанной всеми странами - посылка принадлежит продавцу до момента ее вручения адресату. так что за посылку отвечаете конкретно Вы.
Покупатель подаст в суд и его признают правым. (согласно конвенции). И странно что продвинутый пользователь не знает международную почтовую конвенцию и свою ответственность.

Добавлено спустя 1 мин. 37 сек.
PS
хотя предыдущий выступавший прав, если по трекингу есть вес при вручении, а покупатель не составил акт на почте о том что посыль была вскрыта и вес несоответствует, то можете послать его куда подальше.

 

[bon2013]

Покупатель подаст в суд

Круто!

 

[AHarp]

да запросто, смотря сколько заплатил.

 

[JIu3a]

вопрос немного не для песочницы, но действовать нужно стандартно, пусть предоставит police report если посылка получена. по правилам после вручения он может подать заявление на почту, но он попросит документы об отправлении, а это уже сложнее, ТРЕБУЙТЕ фото.

 

[2202147431ed]

Круто!

Если платил через Палку, то суд - это клайм и он его выйграет 100%

 

[Biro]

bslman, вы можете попросить покупателя привести фотографии посылки, почтового лейбла на ней и подробное описание произошедшего. Уже по тому как он отвечает и предоставляет вам запрашиваемое, можно будет решать что делать дальше.

 

[AHarp]

Если платил через Палку, то суд - это клайм и он его выйграет 100%

да чего это вдруг?
- может покупаец сам всё вытащил. ну а на будущее страховать надо, с описью вложения.

bslman, вы можете попросить покупателя привести фотографии посылки, почтового лейбла на ней и подробное описание произошедшего. Уже по тому как он отвечает и предоставляет вам запрашиваемое, можно будет решать что делать дальше.

зачем фотография? Меня тоже всегда поражало когда китайцы просили фото того чего нет..

*верните деньги покупайцу, внесите его в черный список, и да так бывает, наценку на товар для компенсации таких случаев.

 

[2202147431ed]

мне страховка не помогла. В 2006 году отправил НАЗАД фотоаппарат в Китай т.к. придя ко мне он не работал. За отправку заплатил еще 900 руб, сам аппарат стоил около 4000 руб.
Через пол года ПР вернула мне всего 600 руб.
Вот такие дела.... посылка не дощла до адресата, из Н Новгорода прослеживалась только до Москвы, не дошла даже до таможни

 

[y_mobile]

Если платил через Палку, то суд - это клайм и он его выйграет 100%

Не говорите глупостей, он его выиграет только в том случае, если предоставит все необходимые документы и посылка вернется к вам с актом о несоответствии. Если же он просто написал, что коробка пустая, то шлите лесом, клейм он проиграет. Хотя оставить негатив ему ничто не помешает

 

[2202147431ed]

вы предложили ругаться? К сожалению это не метод, а документы покупатель на своем почтовом отделении сможет оформить и палка поверит ему, а не россиянину. Проверено

 

[Stout]

Вот вы распинываетесь...это дропшипинг....как ТС сможет доказать что китаец что то выслал?

Добавлено спустя 4 мин. 29 сек.

bslman, вы можете попросить покупателя привести фотографии посылки, почтового лейбла на ней и подробное описание произошедшего. Уже по тому как он отвечает и предоставляет вам запрашиваемое, можно будет решать что делать дальше.

ТС вот это наиболее приемлемый вариант в вашем положении

 

[AHarp]

Через пол года ПР вернула мне всего 600 руб.

потому что вам вернули за доставку а не страховку. надо было страховать на 4.000

 

[2202147431ed]

страховка была, в законе о Почте описано все, кроме технологии возврата денег (на 2006 год)
а вот в 2008 году деньги вернул за планшет FuJI, но их взяли у почтового сотрудника ввиду материальной ответственности.

 

[AHarp]

а я не знаю чего мы распинаемся, если ТС давно и след простыл

 

[bslman]

Я тут. Я думаю. Спасибо за ответы. Трек номера у меня нет, посылка 7$ стоит, немного, конечно, но все-равно.

 

[AHarp]

ну тогда верните ему и забудьте. а его все же в черный список. наверняка стибрил.
кстати вот у вас хочу спросить сколько из России стоит отправить в Австралию грамм 20?
(с меня что-то австралопитек лупит 23 австралийских доллара (самым экономичным тарифом) за доставку зажигалки :( там и сама зажигалка 40 баксов да ещё и доставка получается не камильфо вовсе :(

 

[bslman]

ну тогда верните ему и забудьте. а его все же в черный список. наверняка стибрил.
кстати вот у вас хочу спросить сколько из России стоит отправить в Австралию грамм 20?
(с меня что-то австралопитек лупит 23 австралийских доллара (самым экономичным тарифом) за доставку зажигалки :( там и сама зажигалка 40 баксов да ещё и доставка получается не камильфо вовсе :(

Возможно я не совсем понял Ваш вопрос, но отвечу на то, что понял
Я сам не отправляю, я дропшиппер, так что насчет доставки не могу сказать.
Раньше отправлял Почтой России кое-что, было довольно дорого. А потом они еще и цены повысили, можете ознакомиться тут:

Почта России

Тарифы на почтовые отправления. Сведения о системе почтовых переводов, информация об отделениях. Онлайн-заполнение необходимых почтовых бланков, отслеживание почтовых отправлений. Контакты почтовых отделений.

www.russianpost.ru

 

[AHarp]

Возможно я не совсем понял Ваш вопрос, но отвечу на то, что понял

ну да я невнятно изъяснился
спасибо за ссылку, выходит 3 бакса за доставку из Москвы в Австралию за 100 грамм. Странно что продавец хочет 23 за доставку из Австралии в москву тем же тарифом. не буду с ним связываться, видимо жадина.