Открыто дело о неоплаченном товаре?

[Billbob]

Товар оплатил 26.03.13.Прошли деньги и отправка .Сейчас смотрю в списке покупок написано.
Для этой покупке открыто дело о неоплаченном товаре?
Как быть в такой ситуации7
Кому и что писать?
Сумма не большая 11 долларов ошибка системы что ли?

 

[caysa]

У продавца спросить, что происходит.
Прошла ли оплата через checkout ( или песочные часы ) ?
Была тема, в которой описывалась аналогичная ситуация. Продавец таким образом fee возвращал себе. Но это нарушение .

 

[Лис75]

действительно присоединяюсь к вопросу,что в этом случае делать.Когда все оплачено но висит как неоплачиваемый товар

 

[caysa]

что в этом случае делать

Сообщение #2 темы .
Надо понять кто открыл case и как производилась оплата и была ли она завершена.

 

[Лис75]

caysa, Кейс открыл продавец...
Я оплатил,писал ему что бы закрыл кейс,реакций -0,деньги он получил.Оплата не Пай пал....

 

[caysa]

Оплата не Пай пал....

Т.е. оплата не через checkout ebay?
Если продавец закроет case как "Я не получил оплату" , покупатель получит страйк, продавец вернёт оплаченные fee.
Если у покупателя совесть чиста, т.е. оплата была и он может это подтвердить, то можно апеллировать :
Appealing unpaid items
Если есть нарушения в действиях продавца ( Unpaid item abuse policy ) , то

If a seller refuses to complete the sale, contact us by clicking the Report link...

 

[Лис75]

caysa, огромное спасибо дружище,то что надо.
То есть если даже я оплатил,получу страйк я смогу его обжаловать.

 

[caysa]

Нужно пытаться, а что ещё остаётся.
Тонкости есть . Кому Вы платили, например на какой РР( если оплата была через PayPal ) . Как это связано с листингом .
Продавец получил деньги через Пей Пал и открыл кейс - неоплата товара
Продавец хочет оплату на другой мэил в PayPal

 

[Billbob]

Где же суть ?
кОМУ ПИСАТЬ И ЧТО?
eBAY ИЛИ КУДА??

Добавлено спустя 1 мин. 21 сек.
По этому номеру слать факс на 100 рублей в итоге по делу о 200 рублях??

 

[PetrGav]

Где же суть ?

Изложите сюда как платили, есть ли подтверждение оплаты, если оплата ПП то посмотрите статус транзакции в личном кабинете ПП. Что бы вам помочь нужно больше инфы.
Пишите проду, в кейс, в Сапорт ебея. Пишите что оплатил и есть подтверждения документами и.т.п.