Открыли диспут на меня

[LAnbar]

Ситуация такова:
Продал я товар одному человеку, проходит 12 дней он мне уже пишет, что посылку не получил, я пишу ждите, обязательно получите.
Сегодня пишет что получил, но товар поврежденный, я пишу давайте я вам верну часть денег.
Он: мне не нужны деньги нужен такой же товар или я открою диспут.
Я: у меня на данный момент товар закончился, будет через 14 дней, если вы хотите подождите
Он: я открываю диспут, до получения товара.
Я: пожалуйста не надо, я верну вам все деньги + доставку.
Он: нет мне нужен товар.

Короче чудак какой-то Взял открыл диспут. Что мне делать? Могу ли я вернуть ему все деньги через диспут? Если верну, диспут закроется? Или мне по любому нужно отправлять по новой? Может ли он мне потом влепить негатив?

 

[Higem]

LAnbar, да, можете сразу вернуть деньги, диспут автоматом закроется. Влепить негатив может.

 

[buzina]

У вас есть доказательство трек номера что товар получен?, Срхраните всю переписку для палки , типа покупатель мошенник и врун..

 

[LAnbar]

Да трек есть. Не знаю, как то не хочется обвинять его, а то точно влепит.
Как поступить, чтоб негатив не влепил?
Тут даже если по новой выслать, посылка будет идти примерно 25 дней, и опять он будет писать, долбить меня.
Я думою, может в кейсе вернуть деньги, извинится перед ним, и написать: я возвращаю вам всю сумму за товар + доставка, на данный момент у меня нет этого товара, но он появится в течении 14 дней, и тогда вы сможете купить его снова, да ещё и со скидкой.

 

[bon2013]

У вас есть доказательство трек номера что товар получен?

Так может он по несоответствию открыл,он же пишет:

пишет что получил, но товар поврежденный

 

[LAnbar]

ООО, щас пишет, ок если я получу все деньги я закрою дело.
Вот троль долбанный.

Добавлено спустя 1 мин. 4 сек.

Так может он по несоответствию открыл,он же пишет:

Да, он мне писал в переписке, что получил.
Но в кейсе указал причину не получения.

 

[bon2013]

но он появится в течении 14 дней, и тогда вы сможете купить его снова, да ещё и со скидкой.

ИМХО это вариант один из лучших,только в том случае если ваш покупашка честный человек, а не хитрюга который хочет получить еще один товар бесплатно.
Раз неполучение то он в пролете,хотя негатив придется получить.

 

[Higem]

LAnbar, вы ещё раз хотите иметь дело с таким покупателем? Отдайте деньги и пусть он уберётся из вашей жизни. И в блок-лист не забудьте.

 

[LAnbar]

Все вернул всю сумму. Теперь буду нервничать чтоб не влепил негатив.

Добавлено спустя 8 мин. 24 сек.
Фух, хороший отзыв оставил.

 

[buzina]

Фух, хороший отзыв оставил.

Ну И хорошо, А если не секрет что за товар то был ? и какова цена вопроса? Ну это я так просто интерес)

 

[LAnbar]

Не в обиду, но секрет.

 

[buzina]

Не в обиду, но секрет.

Да Какая обида )) Вы о чем)))

 

[Helga]

хороший отзыв оставил

А теперь немедленно в блок-лист

 

[LAnbar]

Так и сделал...

 

[Вомбат]

Не знаю, лично у меня нет уверенности, что ТС поступил правильно, но, конечно, ситуация достаточно непростая...

 

[Higem]

Вомбат, а как Вы бы поступили?

 

[bon2013]

а как Вы бы поступили?

Вам как продавцам здесь виднее конечно,но в данном случае покупашка мутит воду и ни чего ему не нужно возвращать.
Возможно он мошенник,не рабочий товар!
Так действуйте по правилам,верните и получите деньги назад и это будет правильно и честно,
а с негативом не все так просто,по неполучению открывает а сам получает, не сходится что то....

 

[Higem]

bon2013, так открыл, наверно, о несоответствии. На начальном этапе негатив слишком дорого выходит. Проще так.

 

[bon2013]

Но в кейсе указал причину не получения.

Про проще понял,но врунам спуску давать не стоит,сядут на шею.

 

[xazergus]

если сумма не большая, то действительно проще вернуть..