Открыл диспут прод не отправлял товар месяц, пока рассматривается диспут пришел товар, но не тот

[dekus]

Привет.
Ситуация такая. Сделал заказ. Продавец дал трек, который нигде не трекался в течении месяца, продавец не отвечал в личке заказа. Я открыл диспут, что посылка не отправляется уже месяц и запросил полный рефанд. Продавец в этот день отправил посылку (стала трекаться что принята на почту в этот день), сказал в диспуте что выслал и сделал ответ на рефанд 0,01$. Я не согласился и диспут ушел выше на рассмотрение самим али. За это время посылка пришла, я ее получил и оказалось что там не то, что я заказывал.
Но проблема у меня в том, что теперь я в диспуте ничего не могу сделать (он на рассмотрении али) и никак не могу сообщить что и с товаром продавец меня нагрел. Как теперь быть?

 

[Vega]

теперь я в диспуте ничего не могу сделать

1. наперед не спешите с диспутами, открывать их надо в такое время, когда железно до конца срока поставки, установленного в заказе, придти ничего не успеет
2. попробуйте связаться через чат

 

[alexislip]

Надо обратиться на горячую линию Али по адресу http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm и в соответствии с вашей проблемой подключиться к переписке на английском с поддержкой площадки. Они реально могут вам помочь.

 

[dekus]

Теперь не буду торопиться с диспутами . Это мой первый. Пообщался в live chat. Оператор сказал что добавил запись в диспут что я получил не тот товар. Спасибо за помощь.

 

[Vega]

Оператор сказал что добавил запись в диспут

держите в курсе, а пока проходите курс молодого бойца читайте о диспутах на али, где люди опытом делятся, https://www.taker.im/phpBB2/index.p...arch&do=search_google&q=диспут на алиэкспресс
ну и прочее другое , есть где набраться опыта и мудрости