Открыл case, а продавец пишет что заблокировал товар?!

[jkkko86]

Подскажите, первый раз попал в такую ситуацию.
Заказал товар из США, оплатил 12 января.
Продавец сказал, что отправил посылку 14 января.
Была отправлена first class, т.е. не трекается посылка в пределах РФ.
Но тем не менее дал трек номер, но какой то странный - LJ254066650US
Трекается как письмо, хотя это посылка не меньше 500гр, нет данных ни об отправлении, ни о прибытии на экспорт.

Прошло 43 дня - я пишу продавцу, так и так, не получил лот, 23 февраля открою кейс, потому-что потом ищи свищи посылку, получил уже ферст классы от других селлеров отправленных намного позднее.

Так и не получил до 23 февраля и открыл вчера кэйс на paypal.
Написал практически то же самое что и до этого, добавив, что согласен ещё подождать свою посылку.

На что продавец ответил:


We have placed a hold on the parcel in customs in the recipients country until the case has been closed. We will refuse to do business with customers who open cases against us.

It is in our policies. Once the case is closed we will have the hold released so the item will arrive to the customer.

Он обманывает меня или что он хочет?

Подскажите как быть, первый раз попал в такую ситуацию

Спасибо!!!

 

[Lontt]

LJ254066650US

Только электронное сообщение об отправке 14 января. Т.е. возможно ничего и не отправляли.
А письмо от прода - вообще несусветный бред. :shock: "Заблокировал" посылку не трекающуюся на таможне.))))))
Просто соблюдайте процедуру и кейс, естесственно, не закрывайте.

И ссылку дайте на прода, чтобы другим не попасть на него.))

 

[MaxGuru]

Продавец написал полный бред, видимо надеется на то, что Вы закроете Case. Я бы не советовал это делать.

 

[sles]

Он обманывает меня

да

 

[jkkko86]

Продавец - http://myworld.ebay.com/gopro_deals/?_trksid=p4340.l2559

Заказывал Battery BacPac для GoPro у него, 59 баксов вместе с доставкой.
Рейтинг у него 100%, посмотрел - из РФ тоже покупатели есть и все ок пишут.

 

[lede v]

видимо надеется на то, что Вы закроете Case.

It is in our policies. Once the case is closed we will have the hold released so the item will arrive to the customer.

Именно на это он и расчитывает, обещая , что сразу после закрытия кейса, Вы получите товар.
Таперь главное, до долучения денег на Вашу карту ничего не закрывайте. Ему видно сказать нормального нечего, так пытается Вам туману напустить.

 

[jkkko86]

А сколько времени нужно ждать после открытия кейса?
Открыл 23 фераля

 

[lede v]

На Пал пае спор длится 20 дней ,если за это время вопрос не решается ,то одна из сторон переводит спор в клайм, тогда уже подключается Пал пай И выносит решение .Главное не пропустить срок открытия клайма .

 

[jkkko86]

Стоит ли отвечать продавцу на такое письмо?
И что отвечать в таком случае?)

 

[lede v]

Когда идёт спор, Вы общаетесь непосредственно с продавцом, но если в ЛС он может отмалчиваться, то сейчас спор ведётся под наблюдением, и каждое своё слово участники спора должны будут в случае чего подтвердить фактами. Поэтому , чтобы обозначить окончательно свою позицию ( Хотя Вы её уже и так предельно ясно описАли) можете ответить. Можете попросить предоставить факты о

"Заблокировал" посылку не трекающуюся на таможне.

Можете ему Рефунд предложить. Всё зависит от того в какое русло перейдёт ваша с ним переписка. Вполне возможно увидев , что его номер не удался, и Вы не попадётесь на всякого рода уловки, он пойдёт на попятную. Но всё это предположения развития событий , как будет увидим.

 

[kamikaje]

Прод, случаем, не наци? Аватарка наводит на мысль...

jkkko86, напишите, что его требования нарушают ebay policies и посмотрите, что он ответит.

 

[jkkko86]

I bought the item, paid on Jan-12-12 via PayPal, but haven't received it yet.

Seller has given a track number, but it doesn't work!

I have received parcels from other sellers who have been sent later.

I will open dispute on PayPal 23 february because after 45 days later it can not be opened.

I agree to wait some time my parcel.



Я вот так вот написал на первый раз[font="'times new roman"].[/font]

 

[MikeleTR]

ИМХО, сразу эскалацию делать. С таким продавцом обсуждать нечего. Чем больше слов - тем больше вероятность что PP засомневается. Сейчас абсолютно ясно, что продавец - неадекват.

 

[jkkko86]

Что посоветуете написать?

 

[lede v]

Если решили , писать ничего не нужно, нажмите на кнопочку Клайм, и всё.

Добавлено спустя 4 мин. 23 сек.
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...пут-на-paypal/page__view__findpost__p__441501 Рядом с полем для переписки, точечку рядом надписью про Клайм поставте и отправте.