Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
С декларацией, скорее всего, всё в порядке, на фотографии просто нужной нет - посылка дорогая, и должна быть ещё CN23 заполнена, где всё и расписано. Насчёт состояния посылки попробуйте в EMS позвонить - 8-800-2005-055. Может, у них посвежее информация есть, чем на сайте? Ещё статистику можно посмотреть здесь и здесь.
А насчёт первого платежа как, попробовали вернуть?
Декларация должна быть, иначе на таможне задержат. Без неё, скорее всего, и не приняли бы экспресс-доставкой. Чтобы наверняка, позвоните на горячую линию EMS и уточните, не проходит ли уже посылка таможню, и не задержали ли там её. В крайнем случае, придётся документы необходимые высылать.