• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обновления в eBay Buyer Protection Policy

bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
19 июня 2012 года вступает в силу новые правила eBay Buyer Protection.
Кому интересно ознакомится можно здесь: Особых отличий нет.
 
B

Bk32

Начинающий
Регистрация
17 Май 2011
Сообщения
921
Баллы
19
Что-то серьезное? Кто силен в английском?

Updates to the eBay Buyer Protection Policy

Dear edivanov1972,

I'm writing to let you know about important updates to the eBay Buyer Protection Policy that will go into effect on June 19, 2012:
  • A provision has been added that in some cases we may refund part of the cost of the item to the buyer and receive reimbursement from the seller to cover differences between the item described and the item actually received, such as small parts missing or minor repairs needed. In these cases, we will not require the buyer to return the item to the seller.

  • A clarification has been included that delivery signature confirmation for items $250 or more is only required in order to protect sellers from losing a case where such service is offered by at least one shipping company. Similarly, when we ask a buyer to return a $250 or more item to the seller, delivery signature confirmation is required if it is offered by at least one shipping company.

  • A clarification has been made that items purchased from the Businesses & Websites for Sale category will not be covered by eBay Buyer Protection.

  • A provision has been added regarding the relationship between eBay Buyer Protection and the new managed return process. If a buyer uses the process to return to an item purchased from an eligible transaction under that process, and the seller fails to provide a timely refund in accordance with the new process, the buyer may file a case under eBay Buyer Protection. If we resolve the case in the buyer's favor, we'll refund the buyer, the amount of which will depend on the terms and conditions of the process.

  • As with earlier updates, other changes have been made to keep the eBay Buyer Protection Policy up-to-date with our product and service offerings.
Thanks,

Heraldo Botelho
eBay Buyer Protection Policy
eBay Inc.
 
bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
кое что интересное есть,теперь при несоответствии можно будет попросить от ебей деньги на ремонт или что то типа частичного возмещения,не нужно будет отсылать назад товар.
Не плохая новость.
Еще там что то про отсылку и доставку товаров ценой свыше 250 $ но честно говоря разницу с прежними правилами не уловил.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Я много не уловила, Гуль перевел, но... Вот как понимать (см. выделенное) ?
Комиссия была также добавил, что в некоторых случаях мы можем возместить часть стоимости товара к покупателю и получить возмещение от продавца, чтобы покрыть разницу между пунктом и пунктом фактически полученной описаны, проанализированы как мелкие детали, отсутствующие или мелкий ремонт необходимо . В этих случаях, как мы не потребовать от покупателя вернуть товар продавцу.

Разъяснения был включен, что доставка подпись подтверждение элементов $ 250 или больше требуется только для того, чтобы защитить продавцов от потери случае, когда поиск услуга предоставляется по меньшей мере одной транспортной компании. Аналогичным образом, когда мы просим вернуть покупателю $ 250 или более элементов для продавца, подтверждение доставки подпись не требуется, если она предлагается по меньшей мере одной транспортной компании.

Да и не только это. Кто бы хороший человек на удобочитаемый русский перевел.
 
U

ubulem

Новичок
Регистрация
7 Янв 2012
Сообщения
823
Баллы
0
Местоположение
Москва
Чуть менее машинный перевод :)
Я пишу это, чтобы сообщить Вам о важных изменения в политике Защиты покупателей eBay, которые вступят в силу с 19 июня 2012 г.

Было добавлено положение, что в некоторых случаях мы можем предложить частичный рефанд покупателю и получить возмещение от продавца, чтобы покрыть разницу между описанным товаром и полученным в действительности, например, отсутствующие мелкие детали или косметический ремонт. В этих случаях, мы не просим, чтобы покупатель возвращал товар продавцу.

Было включено разъяснение, что доставка с подтверждением о получении (проще говоря, ваша подпись - прим. переводчика) товаров от 250$ и выше для защиты продавца от пот надлежащим образомери, требуется только в случае, если такая услуга предоставляется хоть одной транспортной компанией. Аналогично, мы просим покупателя возвращать товары стоимостью 250$ и выше продавцу доставкой с подтверждением, если это предлагается по крайней мере одной транспортной компанией.

Было сделано уточнение, что товары, купленные в категории Businesses & Websites for Sale не будут покрываться Защитой покупателей eBay. Было добавлено положение, устанавливающее связь между Защитой покупателей eBay и обновленным процессом возврата. Если покупатель использует процесс возврата товара, купленного в соответствии с условиями Программы, а продавец не может обеспечить своевременный возврат средств в соответствии с новыми условиями, то покупатель может подать иск в Защиту покупателей eBay. Если мы решаем дело в пользу покупателя, то мы возвращаем покупателю сумму, зависящую от условий процесса.

Как и предыдущие обновления, изменения были сделаны, чтобы держать Политику защиты покупателей eBay современной с нашими товарами и услугами.

Спасибо.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
ubulem,
Спасибо, хороший человек, за перевод :Rose:
И вправду
разницу с прежними правилами не уловил.
Новое то, что
некоторых случаях мы можем предложить частичный рефанд покупателю и получить возмещение от продавца, чтобы покрыть разницу между описанным товаром и полученным в действительности, например, отсутствующие мелкие детали или косметический ремонт.

Но что это за "некоторые случаи" - какой-то ежик в тумане.
 
U

ubulem

Новичок
Регистрация
7 Янв 2012
Сообщения
823
Баллы
0
Местоположение
Москва
Но что это за "некоторые случаи" - какой-то ежик в тумане.
По договоренности видимо. К примеру,продавец запчасть не доложит, или вместо 10 пленок пришлет 8. Или на часах будет старый ремешок. Вместо того, чтобы тратиться на обратный возврат, попросят продавца сделать partial refund.
Меня больше интересует, что за новый процесс возврата касающийся дорогих товаров. Вот об этом ничего не сказано.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
что за новый процесс возврата касающийся дорогих товаров
Это свыше 250 долларов? Как поняла отправлять и возвращать посылки только за подписью, т.к. "хоть одна транспортная компания" найдется везде.
А вот насчет возврата средств, если у прода денег нет, тут вообще три ежика в тумане. Вот это
то мы возвращаем покупателю сумму, зависящую от условий процесса.
Это что за условия процесса? и как они влияют на сумму возврата? ничего конкретно, а когда конкретики нет, то бардак бывает.
 
U

ubulem

Новичок
Регистрация
7 Янв 2012
Сообщения
823
Баллы
0
Местоположение
Москва
Vega2, вот собственно и я задаюсь этим вопросом :) ничего не описано, может это в ранних версиях было? Лень смотреть.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
Комиссия была также добавил
Гугл сжет конечно,эта фраза означает что нововведение которое было добавлено в правила. :)

разницу между пунктом и пунктом фактически полученной описаны
Vega2,своими словами так,раньше частичное возмещение только с согласие продавца, теперь при переводе в клайм если прод не согласен на частичное возмещение,это может сделать и ебей (ну типа там на ремонт или по мелочи если нас устроит какая то сумма) :p, отсылать назад не придется.

Разъяснения был включен, что доставка подпись
Тут сам не понимаю толком что они пишут,что то типа того что добавили что и продавец должен предоставить подтверждение доставки если пункт свыше 250$ (было раньше или нет не знаю).

просим вернуть покупателю $ 250 или более элементов для продавца
Тут все как и раньше если пункт дороже 250$ то просят предоставить подтверждение доставки.

Да новые вступят в силу с 19 июня,нажать на стрелочку:
http://pages.ebay.co...ction.html#june

Добавлено спустя 29 мин. 1 сек.
Но что это за "некоторые случаи"
Да как всегда как захочет работник ебея так и решит или часть вернет или заставит назад отсылать и потом полный рефунд.
 
Stylusss

Stylusss

Крутой иБаер
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
5 166
Баллы
848
Местоположение
Москва
Есть! Они вернули правило с частичным возвратом! Теперь они не будут заставлять вернуть посылку обратно.
Наконец-то! И не нужно будет доказывать, что товар подделка, если это так.



Updates to the eBay Buyer Protection Policy

Dear stylusss,

I'm writing to let you know about important updates to the eBay Buyer Protection Policy that will go into effect on June 19, 2012:
A provision has been added that in some cases we may refund part of the cost of the item to the buyer and receive reimbursement from the seller to cover differences between the item described and the item actually received, such as small parts missing or minor repairs needed. In these cases, we will not require the buyer to return the item to the seller.

A clarification has been included that delivery signature confirmation for items $250 or more is only required in order to protect sellers from losing a case where such service is offered by at least one shipping company. Similarly, when we ask a buyer to return a $250 or more item to the seller, delivery signature confirmation is required if it is offered by at least one shipping company.

A clarification has been made that items purchased from the Businesses & Websites for Sale category will not be covered by eBay Buyer Protection.

A provision has been added regarding the relationship between eBay Buyer Protection and the new managed return process. If a buyer uses the process to return to an item purchased from an eligible transaction under that process, and the seller fails to provide a timely refund in accordance with the new process, the buyer may file a case under eBay Buyer Protection. If we resolve the case in the buyer's favor, we'll refund the buyer, the amount of which will depend on the terms and conditions of the process.

As with earlier updates, other changes have been made to keep the eBay Buyer Protection Policy up-to-date with our product and service offerings.
Thanks,

Heraldo Botelho
eBay Buyer Protection Policy
eBay Inc.
 
56

56

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2010
Сообщения
3 796
Баллы
251
Местоположение
Россия
bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
К чему Вы,если о дублировании тем, то это создавалась раньше той.
 
IndridCould

IndridCould

Новичок
Регистрация
11 Дек 2011
Сообщения
154
Баллы
0
Местоположение
Россия, СПб.
Updates to the eBay Buyer Protection Policy

I'm writing to let you know about important updates to the eBay Buyer Protection Policy that will go into effect on June 19, 2012:
  • A provision has been added that in some cases we may refund part of the cost of the item to the buyer and receive reimbursement from the seller to cover differences between the item described and the item actually received, such as small parts missing or minor repairs needed. In these cases, we will not require the buyer to return the item to the seller.
  • A clarification has been included that delivery signature confirmation for items $250 or more is only required in order to protect sellers from losing a case where such service is offered by at least one shipping company. Similarly, when we ask a buyer to return a $250 or more item to the seller, delivery signature confirmation is required if it is offered by at least one shipping company.
  • A clarification has been made that items purchased from the Businesses & Websites for Sale category will not be covered by eBay Buyer Protection.
  • A provision has been added regarding the relationship between eBay Buyer Protection and the new managed return process. If a buyer uses the process to return to an item purchased from an eligible transaction under that process, and the seller fails to provide a timely refund in accordance with the new process, the buyer may file a case under eBay Buyer Protection. If we resolve the case in the buyer's favor, we'll refund the buyer, the amount of which will depend on the terms and conditions of the process.
  • As with earlier updates, other changes have been made to keep the eBay Buyer Protection Policy up-to-date with our product and service offerings.
Насколько я понял, с 19 июня вносятся очень полезные изменения. С английским у меня не очень, поэтому переводить для всех не решусь, может быть кто-нибудь в кратце опишет суть каждого пункта, потому как я с одним не совсем разобрался. Думаю, всем будет полезно узнать.
 
M

Midpx

Новичок
Регистрация
26 Май 2010
Сообщения
51
Баллы
0
Местоположение
уфа
Тоже приходило, как я понял теперь по проще будет за ремонт неисправности денег стрести
 
Live

Similar threads




Вверх
Live