O
Olis81
Новичок
Подскажите, пожалуйста ,кто-нибудь! %)
Предыстория. 16 декабря 2010 года купила телефон, оплатила с карточки. 11 января 2011, не получив вообще никакой информации по трекинг номеру, кроме того, что 18 декабря посылка вроде как отправлена в Россию, начинаю переписку с продавцом. Он вроде как подает запрос на розыск. 14 января посылка объявляется в Москве, EMS отвечает на телефонные звонки, что она на обработке таможней, потом когда истекли 3 дня на обработку -что в очереди на обработку таможней... :( Но это ладно. Вдруг 31 января они высылают посылку обратно, мотивировав это тем, что была повреждена оболочка и вес посылки был только 0,09 граммов против первоначально заявленных 0,453. Срок для подачи диспута на e-bay уже прошел. Пишу продавцу, уже спрашивая конкретно -вернет он мне деньги или еще раз вышлет телефон. В ответ получаю какие-то обтекаемые ответы и еще вопросы - был ли поврежден телефон, отсутствует ли он в посылке и прочее. Последний ответ получила от него 04 февраля ,с тех пор молчит. Написала в администрацию, на адрес customerhelp_ru@ebay.com, они пишут ,что к сожалению ,срок для диспута уже истек.
Подскажите ,что делать? Есть ли шанс ,что мне вернут деньги? Обидно до безобразия, покупала тлф в подарок на НГ, и вот такая история...Причем у продавца рейтинг(или как там) хороший, 99%...
но была уже такая история с ним ,друг посмотрел, говорит ,что он каждого 80го покупателя обманывает.
понимаю ,что виновата сама, но есть ли шанс вернуть деньги??...
Жалобу в Internet Crime Complaint Center написала.
Да, если что ,продавец - cellularsquare
Очень жду советов....
Предыстория. 16 декабря 2010 года купила телефон, оплатила с карточки. 11 января 2011, не получив вообще никакой информации по трекинг номеру, кроме того, что 18 декабря посылка вроде как отправлена в Россию, начинаю переписку с продавцом. Он вроде как подает запрос на розыск. 14 января посылка объявляется в Москве, EMS отвечает на телефонные звонки, что она на обработке таможней, потом когда истекли 3 дня на обработку -что в очереди на обработку таможней... :( Но это ладно. Вдруг 31 января они высылают посылку обратно, мотивировав это тем, что была повреждена оболочка и вес посылки был только 0,09 граммов против первоначально заявленных 0,453. Срок для подачи диспута на e-bay уже прошел. Пишу продавцу, уже спрашивая конкретно -вернет он мне деньги или еще раз вышлет телефон. В ответ получаю какие-то обтекаемые ответы и еще вопросы - был ли поврежден телефон, отсутствует ли он в посылке и прочее. Последний ответ получила от него 04 февраля ,с тех пор молчит. Написала в администрацию, на адрес customerhelp_ru@ebay.com, они пишут ,что к сожалению ,срок для диспута уже истек.
Подскажите ,что делать? Есть ли шанс ,что мне вернут деньги? Обидно до безобразия, покупала тлф в подарок на НГ, и вот такая история...Причем у продавца рейтинг(или как там) хороший, 99%...
но была уже такая история с ним ,друг посмотрел, говорит ,что он каждого 80го покупателя обманывает.
понимаю ,что виновата сама, но есть ли шанс вернуть деньги??...
Жалобу в Internet Crime Complaint Center написала.
Да, если что ,продавец - cellularsquare
Очень жду советов....