Странный случай на eBay, перепутал стоимость доставки и не могу вернуть покупателю деньги

[Solomon2020]

19 апреля у меня купили товар, но я перепутал запятую и вместо 20$ доставка обошлась покупателю в 2$.
Выслать посылку я должен был 26 апреля, но разумеется не буду продавать себе в убыток.

Зашёл на PayPal и попытался вернуть покупателю деньги, но на остатке счета PayPal у меня 9$, а вернут я должен 11$. К счету привязана карта MasterCard, на которой денег хватает, но система с неё брать деньги не хочет!
Пытался найти как пополнить остаток счета PayPal, как я понял раньше это делали через Евросеть или Связной, Евросеть закрыли, Связной этим больше не занимается уже пару месяцев и вряд ли у них появится такая услуга.

Попытался связаться с покупателем и договорится о возврате, но он не отвечает.

Что мне теперь делать? Через сколько времени покупатель сможет влепить мне негативный отзыв? Сколько у него времени на возврат денег?

 

[moulder]

@Solomon2020,А в пейпел звонили? Сейчас не поленился набрал Связной, действительно нельзя пополнить счет пейпел, технические сложности говорят. Рефанды покупателям можно делать только с остатка счета на пейпел, в прошлом году узнавал. По другому никак, с карты списывать не будет, столкнулся с этим в прошлом году, когда рефанды делал, но пользовался услугами Связного.

Чего то долго Вы тянули ажж с 26 апреля.

 

[dygu]

Что мне теперь делать?

внимательно смотреть какие кнопки жмешь
отвечать за свои ошибки

Через сколько времени покупатель сможет влепить мне негативный отзыв?

для негатива или нейтрала - 7 дней

Сколько у него времени на возврат денег?

вопрос не ясен. возврат возможен вплоть до 180 дней на палке например

 

[newbie]

@Solomon2020, думаю, стоит отправить, потом себе дороже будет

 

[dygu]

@Solomon2020, думаю, стоит отправить, потом себе дороже будет

пусть зажмет и получит заслуженный негатив потом еще пару раз промахнется и вылетит с площадки
"торговцы" ширпом которые не могут принять ошибку в 18 доляров на ебае не нужны

 

[spb83]

@Solomon2020, попросите через обменник или форумчан из-за границы сделать вам перевод на Палку, и сможете сделать возврат. По-моему, oldclubber такую услугу может предоставить, если договоритесь об условиях, конечно)

 

[moulder]

@Solomon2020, попросите через обменник или форумчан из-за границы сделать вам перевод на Палку, и сможете сделать возврат. По-моему, oldclubber такую услугу может предоставить, если договоритесь об условиях, конечно)

Все равно вопрос открыт, как пополнить палку в России? На палке кажет евросеть и связной, но они не оказывают это услуги, евросеть тоже самое сказала что и связной

Сообщение было автоматически объединено: 16 Май 2021

пусть зажмет и получит заслуженный негатив потом еще пару раз промахнется и вылетит с площадки
"торговцы" ширпом которые не могут принять ошибку в 18 доляров на ебае не нужны

Должен был отправить 26 апреля, но вспомнил только 16 мая - сильно

 

[spb83]

Точно пополнение через Связной не работает?
Сегодня затестю - отпишусь.
Читал, что через оператора надо делать, а не терминал - через терминал не доходит. Так или нет - не знаю.

 

[Solomon2020]

Я пытался вернуть ему деньги ещё 20 апреля!
Думал что система скоро сама заберёт нужную сумму с моей карты, но вроде этого не будет.

Покупатель в любом случае уже может мне влепить плохой комментарий, даже если верну деньги? Это же форс-мажорные обстоятельства, в стране отрубили возможность пополнять остаток на счете PayPal.

 

[moulder]

Точно пополнение через Связной не работает?
Сегодня затестю - отпишусь.
Читал, что через оператора надо делать, а не терминал - через терминал не доходит. Так или нет - не знаю.

Я заходил специально сегодня проверить - отказали и на горячей линии сказали что технические сложности, пока эту услугу они не предоставляют

Сообщение было автоматически объединено: 16 Май 2021

Я пытался вернуть ему деньги ещё 20 апреля!
Думал что система скоро сама заберёт нужную сумму с моей карты, но вроде этого не будет.

Покупатель в любом случае уже может мне влепить плохой комментарий, даже если верну деньги? Это же форс-мажорные обстоятельства, в стране отрубили возможность пополнять остаток на счете PayPal.

Нужно было это проконтролировать с 20 апреля это можно было сделать, не сделали, пеняйте на себя

 

[spb83]

@moulder, в салонах Связной врут регулярно - лишь бы не работать.
Полно историй, когда продавцы в Связном отказывали в верификации Палки, потому что такой услуги у них нет, и никогда о ней не слышали.
Но если и на горячей линии подтвердили, то возможно. Не сказали, когда проблема возникла?

 

[moulder]

@moulder, в салонах Связной врут регулярно - лишь бы не работать.
Полно историй, когда продавцы в Связном отказывали в верификации Палки, потому что такой услуги у них нет, и никогда о ней не слышали.
Но если и на горячей линии подтвердили, то возможно. Не сказали, когда проблема возникла?

На горячей линии не сказали когда возникла и когда решат, пока сложности технического характера услугу пополнения денег не предоставляют временно

 

[scoobidoo]

А в пейпел звонили? Сейчас не поленился набрал Связной, действительно нельзя пополнить счет пейпел, технические сложности говорят.

Есть такой закон "О национальной платежной системе (161-ФЗ)" В него были внесены поправки
Итог поправок: с 1 апреля 2021 года анонимно пополнять эл. кошельки нельзя, т.е. через терминалы и т.д.. Только с банковского счёта. А у Палки нет такой системы - пополнения именно с банковского р/с..., только вывод на р/с....
А Связной "звездит" с техническими сложностями...банально исполнение закона...Выход у ТС - один, вернее два: либо продать что-то, либо чтобы ему кто-то из вне РФ перевёл деньги на счёт..

 

[moulder]

Есть такой закон "О национальной платежной системе (161-ФЗ)" В него были внесены поправки
Итог поправок: с 1 апреля 2021 года анонимно пополнять эл. кошельки нельзя, т.е. через терминалы и т.д.. Только с банковского счёта. А у Палки нет такой системы - пополнения именно с банковского р/с..., только вывод на р/с....
А Связной "звездит" с техническими сложностями...банально исполнение закона...Выход у ТС - один, вернее два: либо продать что-то, либо чтобы ему кто-то из вне РФ перевёл деньги на счёт..

А просто просить паспорт когда вносят деньги низя?

 

[scoobidoo]

А просто просить паспорт когда вносят деньги низя?

Это не ко мне....))

 

[moulder]

Это не ко мне....))

Да я так рассуждал вслух )

 

[gell]

на майские праздники тоже хотел сделать добровольный рефаунд (спасибо доблестной ПР), тоже чуть не хватало, но палка дала возможность пополнить с карты, деньги не пришли, счет не пополнился, ну думаю праздники в банке и т.п., после праздников списался с палкой в чате, написали: Пополнить счёт с карты нельзя. Я знаю, что есть такая кнопка на сайте, но она не работает для России. Средства будут возвращены на вашу карту в течение 30 дней. Но блин у меня, то сработало..теперь вот буду ждать возврат

 

[moulder]

Только что звонил в палку, пополнение счета в России возможно только переводом из за рубежа, по другому никак, пока так, сколько так будет непонятно, думаю так и останется

 

[spb83]

Только что звонил в палку, пополнение счета в России возможно только переводом из за рубежа, по другому никак, пока так, сколько так будет непонятно, думаю так и останется

Интересно, а если придёт вызов в Связной на верификацию, что тогда делать, если пополнение не работает?