Нужна помощь в жалобе ebay

[nwh]

Здравствуйте. очень нужна ваша помощь. купила телефон на немецком ебей, очень долго переписывалась с подавцом. посмотрела на его 100% репутацию с 2100 отзывами. заказала. сверху попросил доплатить за страховку посылки и руссификацию. все оплачивала через пейпал. прошло 44 дня оформила жалобу. подала я ее 29 апреля. время бежит посылки нет. впринципе на жалобу продавец отреагировал через час. по трек номеру вообще никаких данных просто зарегистрирована в германии и все. тишина. сейчас пишу продавцу сразу приходит ответное письмо от автоответчика. проверяю данные продавца а он удалил вообще все товары к продаже ни одного нет. напрягает. в жалобе написан статус об открытии. статус Your action is required. Take action
прошу помощи что это значит.
нажимать не знаю что там take action, вдруг каким то образом дело закроется. сколько совершала покупок впервые с таким сталкиваюсь. посоветуйте что и как. за ранее спасибо

 

[Беркут]

Имеется ввиду ваше действие, напишите что-нибудь по делу.

 

[san777]

оформила жалобу

Вы открыли Case на РР-о неполучении? Правильно я понял?

 

[bon2013]

Case на РР-о неполучении?

На eBay она открыла о неполучении.

Добавлено спустя 1 мин. 11 сек.

напишите что-нибудь по делу.

Так боится написать.

 

[Vega]

напрягает. в жалобе написан статус об открытии. статус Your action is required. Take action
прошу помощи что это значит.

Ничего особенного не значит. Можете написать сообщение в кейс. Можете ничего не писать, если ничего нового.
Это ж вы пока с продом переписываетесь в кейсе. Полмесяца в принципе прошло, раз прод молчит да еще и лоты поудалял - переводите в клайм. Если не переведете, то от ибея потом письмо придет, что срок кейса заканчивается и либо в клайм, либо он кейс закроется.
Но я , при молчанке прода, смысла не вижу ждать.

сверху попросил доплатить за ... руссификацию

это что такое?

 

[intervent]

руссификацию

руссификацию телефона

 

[Vega]

руссификацию телефона

а я про посылку задумалась ... при таком описании

доплатить за страховку посылки и руссификацию

 

[nwh]

спасибо большое за разъяснения
радует что ебей сообщит о "что срок кейса заканчивается и либо в клайм, либо он кейс закроется". просто боюсь упустить время.

Добавлено спустя 28 сек.
как перевести в клайм, ни где не вижу кнопок

Добавлено спустя 52 сек.
еее наконец то ответил продавец)

 

[Беркут]

как перевести в клайм

Нужно нажать "Escalate this case".

 

[nwh]

спасибо)