Нужна помощь посылка зависла

[Крестный отец]

Добрый день товарищи!

в общем трек не обновляется с 11.01.18,еще к тому же сомнительный статус какой то.

Вёл переписку с продавцом в конечном итоге он написал: Dear friend, it may lost somewhere, the post office is find it

Попросил прислать копию квитанции, она во вложении.

Товарищи посоветуйте как быть, открывать спор?

 

[vanvin]

посоветуйте как быть

ждать, пока не истечет время, после которого продавец должен вернуть деньги в случае неполучения заказа. то, что почтовое отправление не отслеживается 3 недели - это вообще ерунда. тем более, что это, фактически, безтрек

 

[Крестный отец]

В отслеживании на али написано: Ваша посылка еще в пути. Если вы не получили посылку до 2018-03-11, откройте спор и мы сразу его обработаем.
Подскажите когда нужно открывать спор до 11 числа или после?