Нужна помощь, посылка пришла без вложения

[victo]

Привет,коллега по несчастью!моя тема https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/100945-помогите-опротестовать-диспут/page__st__20.Нехорошая тенденция у Ебея.Такое впечатление.что они хотят заставить платить за воровство покупателя.
Мои советы- прав bon2013 (хотя котяра на ав у него какой-то недобрый).Мои попытки ливчат с Ебей бесполезны- футболят,говорить по -английски не умею-телефонный звонок невозможен,да и .вероятно.бесполезен.
Чарджбек- последняя надежда.В моем банке тоже не знают этого слова,а знают возврат.Это одно и то-же.Что требуют в банке-то и двавайте.Я дал- картинку с моего ебей-лот,трек,заявление.Копию фидбеков,.какая собака женского пола продавец- не взяли.
Успеха!
Думаю,надо завести особую тему- кто сможет обяснить это решение Ебей?

 

[bon2013]

Думаю,надо завести особую тему- кто сможет обяснить это решение Ебей?

Объяснить смогу я,т.к. количество краж многократно возрастает,
для eBay и палки это проблема которую решают так сказать на усмотрение человека который ведет дело,
если раньше при открытии спора по неполучению
(речь ведем конкретно о ваших случаях,когда вы ее вроде не получали а вроде к вам приходила)
ваш спор при переводе в претензию закрывали и тут же открывали по несоответствию,
что в вашем случае кстати правильно, если составлялся акт о несоответствии вложения и т.п.
и решение было в пользу покупателя.
Теперь же при неправильном открытии спора (по их мнению),решение принимается в пользу прода,
в большинстве случаев,сами не меняют на несоответствие как раньше.
Отсюда вывод открывать о несоответствии,
если есть трек и соответствующие документы от почты и посыл уходит назад.
Это не только мое ИМХО.а еще наблюдение случаев описных здесь на форуме.

 

[victo]

bon2013
Я тоже думал про свой случай,что я неправильно откерыл кейс-надо по несоответствию,но на предыдущей странице vladdimir пишет,что Диспут открыл всетаки о несоответствии с описанием, -Открыл о несоответствии и утром закрыли снова в пользу прода, у них там что комп все обрабатывает?!? И все слепые там?
То-есть дело не в "неправильном" открытии кейса и сволочном поведении Ебей.
Здесь что-то другое.Теперь достаточно продавцу иметь запись Россия на треке ,причем что в посылке неважно-может и ничего- и покупатель без денег\, а продавец еще имеет страховку.
Надо открывать новую тему об этом.

 

[bon2013]

Как раз таки и на оборот:

я открыл диспут в центре поддержки о неполучении!

о чем ему кстати и написали после обращения в eBay:

Sorry to tell you but you opened the wrong type if dispute that is why it was closed in the sellers favor. You opened an Item Not Recieved dispute instead of a Significantly Not as Described dispute.
Since you recieved something you should have opened a SNAD dispute because what you got was not what you ordered. You received a parcel and the seller can prove it was delivered so you lost the dispute.

Я немного не пойму, он мне пишет что я открыл не правильный диспут и поэтому проиграл! Я открыл диспут о неполучении, а типо надо было о том что получил не то что заказывал!

Тут все очень сложно,бывает такое решение ,бывает наоборот,помимо защиты покупателей,
на eBay есть также и защита продавцов.
Есть у меня и другие ссылки где пишут о том что неправельно открывался диспут.

 

[victo]

bon2013
О несответствии-- vladdimir#17 #18 и #19 на предыдущей странице.Я что-то не понял?
Есть у меня и другие ссылки где пишут о том что неправельно открывался диспут.-выложите,пожалуйста,если можно.Хочется разобраться.
И как мы-он и я- могли проиграть диспут о неполучении-тоже загадка
Вообще тема интересная и перспективная-Вы тоже можете получить пустую посылку ,после чего Ебей Вас пошлет.Как этого избежать-вроде.никак

 

[vladdimir]

Я открыл первый диспут о не получении и апеляцию проиграл по нем же! И как окозалось из совета американца, надо было открывать о не соответствии! Я его открыл и первый раз его закрыли, мне кажется все по той же причине, что по этому делу был проигран диспут о неполучении! Но сейчас подал аппеляцию и она висит со вчерашнего дня открытой! В аппеляции я дал ссылку на скан акт об отсутствии вложения, в посылке! Может и закроют, сейчас общаюсь с бывшими колегами по банку, ищу кто мне поможет написать заявление на чарджбек, или хотя бы бланк на это самое!

 

[vladdimir]

Все теперь закрыли окончательно со словами:
eBay Customer Support comments:
We're sorry you had a problem with your purchase. However, after further review, we confirmed that our original decision was correct.

Глухие и слепые все таки!

 

[victo]

vladdimir
Вам после проигрыша и апелляции по первому диспуту- по неполучении- разрешили открыть еще один на Ебей-же-я правильно понял?
Как это выглядело?снова появилось окошко кейс? или апелляция?

 

[vladdimir]

Я зашол открыть диспут и выбрал пункт не о получении, а второй, о не соответствии, и также заполнил анкету вопросов, и кейс открылся, строчка появилась под первым закрытым кейсом! Но я так понимаю они и глухие и слепые, снова закрыли кейс после того как прод перевел кейс в клайм, а оппеляцию просто закрыли на второй день, даже не написав письмо на почту, с таким же ответом, что мол приняли верное решение! Одна надежда на чарджбек! в общем уроды, извините конечно за выражение!
У меня в личных сообщениях было письмо с просьбой проставить фитбек работе ебей, так я им и написал, что я новичок на ебей и при первой же сложившейся проблеме ебей оставило меня без товара и без денег! И что существуют службы по защите прав потребителей, а ебей протекшен не относится к ним! А всего лиш маркетинговый ход(полный обман) и проставил по последнему диспуту полное несогласие, и что помощи от костумер супорт никакой!
Может дойдет к ним!

 

[victo]

Не дойдет.Это- система.Только матом.
У меня второй раз открыть кейс не получилось
Мой банк не знает слова чарджбек,знает-возврат.У них был самодельный -внутренний банковский бланк.Я его заполнил.
На форуме есть тема про чарджбек.ссылку не знаю,но название темы- Процедура Chargeback_ вопрос - ответ. - Независимый форум об аукционе eBay - и вторая-Диспут ПП и Credit Card chargeback - Независимый форум об аукционе eBay- и третья -Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке - Независимый форум об аукционе eBay- попробуйте поиском на этом форуме

 

[vladdimir]

Подскажите советом, я уже писал раньше, я сделал сразу две покупки у разных продов (с небольшим разрывом по времени) , с одной получилось некрасиво, по второй начал только что, тоже нервничать, прочитал что максимальный срок открытия диспута на возврат денег 45 дней с момента оплаты! А 45-тый день по второй покупке будет как раз в субботу в эту, посылку прод отправил фришипом без трекинга, и я ее до сих пор не получил, хотя прод вроде адекватный, выставил мне фидбек позитивный сразу, связывался сам со мной говорил где посылка, и дней 10 назад сказал что ему пришло извещение что посылка попала на украину, скоро пройдет таможню и в эти 10 дней должна попасть ко мне! На почту я звоню каждый день, меня там уже запомнили блин! Но посылки нет! Как мне быть?

 

[victo]

фришипом без трекинга и дней 10 назад сказал что ему пришло извещение что посылка попала на Украину--- как-то не очень совмещается.
Наверное,лучше кейс на Ебей на 43 день.Плевать,что предыдущий проиграли.Если выиграете (..........) и товар придет-деньги вернете ( сумма велика?).
Не думаю,что у Вашего продавца иезуитски хитрый вариант,включающий пустую посылку,не сообщенный Вам, но имеющийся трек-код и невозможность открытия повторного диспута
На Пейпел диспут,наверное, не стоит-вас могут заблокировать за чарджбек по предыдущей покупке

 

[vladdimir]

Не понял фразу (На Пейпел диспут,наверное, не стоит-вас могут заблокировать за чарджбек по предыдущей покупке )?
Сумма еще 300$, хотел купить два HP Touchpad-а, себе и жене, один украли и меня с деньгами прокатать хотят!
А по второму как все таки быть? Чаржбек по первому не успел еще сделать, кстати!
Т.е. на 43 день открывать диспут( оплатил я 29 сентября, тоесть 43 день завтра)!
Диспут на какую тему открывать? Что бы опять вдруг не закрыли! Еще раз напоминаю, на посылку продавец трек не дал, но говорил что ему пришло какоето извещение что посылка попала в украину, и скоро пройдет я так понимаю регистрацию или таможню, и попадет ко мне. Посылки нет, вроде идет укрпочтой как мне прод сказал, на почте говорят жди! Как перестраховаться, что бы еще раз не попасть! Если посылка дойдет до разрешения спора, я спор закрою, либо верну деньги если их конечно вернут мне, потому как появились серьезные сомнения в службе поддержки!
Подскажите!

 

[vladdimir]

Don't forget to leave feedback! If there was a problem, please go to the Resolution Center by 11/12/11, по я так понимаю 12 число кейс открыть можно

 

[bon2013]

Диспут на какую тему открывать? Что бы опять вдруг не закрыли! Еще раз напоминаю, на посылку продавец трек не дал,
Подскажите!

Тут то Вам волноваться не о чем,открывайте диспут о неполучении,не доверяете Ебей открывайте на палке,
тут у Вас 100% выигрыш,пишите в споре проду что не проблема подожду еще 19 дней
и открыли только для подстраховки и как только придет закроете,не придет заберете свои деньги.

Есть только совет на будущее с диспутами и кейсами завязывайте т.к. Вас могут вообще лишить права
защиты покупателя,это легко сделать,тщательно выбирайте продавцов,заранее списывайтесь с ними
по любым вопросам (просите что бы прод взвешивал перед отправкой если можно пусть высылает вам фото посылки),
не покупайте на то что воруют а что сейчас воруют легко узнать если читать форум.

bon2013
Вы тоже можете получить пустую посылку ,после чего Ебей Вас пошлет.Как этого избежать-вроде.никак

Такой вариант не исключён,но мало вероятен.

 

[vladdimir]

Так что если открою о неполучении, если не прийдет, то получу деньги, а если прийдет вдруг пустая то снова попал? И еще палка прикроет как мошеника? А в чем смысл тогда всех этих защит?
Ладно буду открывать на пай пал о неполучении!

 

[victo]

Не понял фразу (На Пейпел диспут,наверное, не стоит-вас могут заблокировать за чарджбек по предыдущей покупке )
Пайпал не любит чарджбеки.Есть вероятность,что даже после одного успешного (дай Бог!) чарджбека Пайпал Вас заблокирует навсегда.
Об этом пишут в темах,названия которых я приводил выше
bon2013-
Такой вариант не исключён,но мало вероятен. тоже так думал.
Серьезно- как Вы думаете,почему кейсы проиграны?- явно не по причине неправилного выбора типа кейса покупателем и шизофренического садизма Ебей

 

[vladdimir]

По ходу событий появляются новые вопросы!
Я подал заявление на чарджбек, он открылся в пайпал. И вот сегодня захожу на свой аккаунт в ебей и увидел что в истории покупок исчез мой планшет не доставленный! Что это может значить?

 

[bon2013]

Я подал заявление на чарджбек, он открылся в пайпал.

Так и должно быть,только ни чего там не нажимайте.
В остальном это не имеет отношения к чаржу.

 

[vladdimir]

Всмысле? А что там можно нажать?