filosofem
Новичок
Здраствуйте!
Покупатель купил у меня духи и теперь пишет, что ему не нравиться запах, что товар вероятно поддельный.
Я пишу ему: ок, нет проблем. Возвращай назад с трекинг номером и я верну тебе все деньги.
Он говорит, что доставка стоит 6 фунтов, и что я должен их оплатить со своего кармана, так-как товар не соответствует описанию.
Причем духи стоят 10 фунтов. И в услвиях возврата у меня указано, что возврат оплачивает покупатель.
Что мне делать?
Покупатель купил у меня духи и теперь пишет, что ему не нравиться запах, что товар вероятно поддельный.
Я пишу ему: ок, нет проблем. Возвращай назад с трекинг номером и я верну тебе все деньги.
Он говорит, что доставка стоит 6 фунтов, и что я должен их оплатить со своего кармана, так-как товар не соответствует описанию.
Причем духи стоят 10 фунтов. И в услвиях возврата у меня указано, что возврат оплачивает покупатель.
Что мне делать?