Ножи - необоснованный возврат - пробовать ли запросить компенсацию?

[valter-45]

Неоднократно заказывал разное, но законное с knifeworks.com
Трижды всё проходило, на четвёртый раз после "передано таможне" с огорчением увидел статус "Возврат, 104010, МОСКВА EMS, Иные обстоятельства, 3,390, 0, 0". Позвонил на "горячую линию" - рассказали, что в моей посылке были запрещённые к пересечению границы вложения.
В посылке было несколько разных точилок от Лански, точильных камней, сумка от Макспедишн и несколько ножей:
складник, хозбыт
складник, хозбыт
танто от колдстил, хозбыт, есть сертификат
покет бушман, хозбыт, есть сертификат
складник, хозбыт
крыс, хозбыт, есть сертификат
Моя ошибка - не переслал сотрудникам магазина сертификаты с просьбой распечатать и приложить к посылке. От тех трёх посылок, что проходили без проблем ранее, четвёртая по-большому счёту отличается только наличием нескладного ножа - танто от колдстил. Видимо, из-за него посылку и завернули.
Тем не менее, мне кажется, что возврат - необоснованный.
Друзья, попадавшие в аналогичную ситуацию, теряли стоимость доставки. Я хочу попробовать упросить магазин подать претензию в USPS по поводу необоснованного возврата, плюс отказаться от возмещения в пользу адресата - т.е. в мою.

Есть ли шансы на благополучный исход?
Как правильно начать действовать?
Буду рад любой помощи.

Посылка уже прошла импорт обратно в Америку, сегодня планирую написание письма в магазин с объяснением ситуации, и просьбой вступиться за законопослушного покупателя.

 

[miant]

Интересно, будет ли вообще почтовая служба США рассматривать претензию на предположительно необоснованные действия таможенной службы РФ? И захочет ли магазин заморачиваться с этим?
Почему бы не повторить доставку, вложив сертификаты - ну потеряете на доставке, но сэкономите свое и чужое время и нервы.

 

[GRI_SERG]

и просьбой вступиться за законопослушного покупателя

А что у Вас в сертификате на крыса написано?

 

[valter-45]

miant В этом и вопрос.
На будущее - буду разделять ножи и прочее, плюс для верности в ножевые посылки буду просить вложить предварительно отправленные в магазин сертификаты.
Сейчас - хочу побороться с произволом. Сумма доставки - чуть больше $60. По правилам EMS ПР право на компенсацию за необоснованный возврат имеет только отправитель, адресат - опосредованно в случае отказа отправителя в пользу адресата пресловутого права на компенсацию.
Ну а я - настырный. Тому доказательства - раз и два.

 

[tarik1]

будет ли вообще почтовая служба США рассматривать претензию на предположительно необоснованные действия таможенной службы РФ?

Конечно нет. Даже если они(действия) гарантированно не обоснованы. Вы ведь, тоже можете отказаться от посылки, даже ничего не объясняя.

Почему бы не повторить доставку

Согласен.

 

[GRI_SERG]

Приложение 2
к Соглашению о порядке перемещения
физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза
и совершения таможенных операций,
связанных с их выпуском

I. Перечень
товаров для личного пользования,
запрещенных или ограниченных к ввозу на таможенную территорию таможенного союза и (или) вывозу с этой территории
.........................................
4. В международных почтовых отправлениях (в дополнение к пунктам 1-3 настоящего раздела):
.............................................................
4.3. любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия


И прочитайте для сравнения, что же написано в Ваших сертификатах. Как советовал Hart в похожей ситуации, напишите в ФТС жалобу. На каком основании вернули посылку без уведомления?

 

[valter-45]

Ножи с сертификатом хозбытового назначения - не оружие. Я гарантирую это.
Дублировать отправку - был бы резон, если бы правила игры соблюдались таможней.
Отправил письмо в магазин. Посмотрим, что ответят.

 

[GRI_SERG]

Ножи с сертификатом хозбытового назначения - не оружие.

Конечно. Но они конструктивно сходны с оружием, что в сертификате написано русским по белому.

 

[valter-45]

4.3. любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия.

Думаю, тут нужно читать и понимать слитно - конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия.
Поэтому нож хозбытового назначения согласно сертификату - изделие, конструктивно сходное с оружием, но не гражданским и служебным, и прямая отсылка в сертификате - не является ХО, как следствие - не подпадает под этот пункт запрета. Равным образом нож даже "холодный" (ХО) - не гражданское и не служебное, но - оружие, именно поэтому под запрет подпадает.
И кстати, этот пункт - он по духу относится не к ХО, а к огнестрелу.

 

[GRI_SERG]

Добавлено спустя 2 мин. 42 сек.
Упс...
Вот так лучше?

 

[valter-45]

Спасибо за замечание, я на него ответил выше - про чтение и понимание слитных блоков информации.

 

[GRI_SERG]

Ну что ж, остаётся пожелать удачи в борьбе!

 

[miant]

В таком случае до принятия решения я бы постарался прояснить два момента.
1. Нарушил ли и если да, то что именно, таможенник, принимая решение (по визуальным признакам и при отсутствии сертификата), что ваш танто - холодное оружие. Я сомневаюсь, что в его обязанности входит поиск сертификата или направление на экспертизу.
2. Обязана ли почта при обнаружении запрещенных к пересылке вложений уведомлять об этом получателя.

Кстати, танто по виду не такой уж хозбыт, я понимаю таможенника

 

[valter-45]

Пока собираю информацию - как именно почта и таможня должны работать в подобных случаях.

 

[miant]

Касательно почты в инете цитата не в вашу пользу
В случае пересылки запрещенных предметов применяются следующие санкции:
а) изъятие (конфискация) запрещенных к пересылке предметов и пересылки посылки дальше получателю;
б) отказ в пропуске на территорию РФ - возврат всей посылки отправителю;
в) изъятие (конфискация) запрещенных к пересылке предметов - возвращение посылки отправителю.
Необходимо знать, что «Почта России» не информирует о своих решениях и возможных дальнейших действиях, в случае обнаружения запрещенных к пересылке предметов.

 

[Carwizard]

Необходимо знать, что «Почта России» не информирует о своих решениях и возможных дальнейших действиях, в случае обнаружения запрещенных к пересылке предметов.

А при чём тут "Почта" вообще? О возврате или конфискации, решение выносит надзорный таможенный орган, который к почте отношения не имеет, за исключением того, что территориально осуществляет досмотр посылок на таможенной территории почтового сортировочно-логистического центра.

 

[valter-45]

Сегодня получил возмещение стоимости вложения. На прямые вопросы о возможном возмещении стоимости доставки - магазин пока отмалчивается.

 

[barma_leykin]

Бесполезно слать ножи. Я 2 раза пытался это сделать. Один раз в общей посылке с сертификатом, второй раз отдельно с сертификатом. Они даже не смотрят посылку. тупо сразу разворачивают.

 

[valter-45]

Сегодня получил очередную посылку от KW с режиками. В заказе присутствовали:

Загрузка...

www.knifeworks.com

http://www.knifeworks.com/ontarioratfoldersatinbladeplainedge.aspx 2шт

Загрузка...

www.knifeworks.com

Загрузка...

www.knifeworks.com

Загрузка...

www.knifeworks.com

Сертификатов не было.
Личная статистика - завернули одну из пяти посылок, в которой был ужоснах фиксед Рекон Танто от ColdSteel.
Что не заворачивали: семь покет бушманов в одной посылке без сертификата, в другой - 4 рата и филейних (всё без бумаг), в третьей в числе прочего был такой ужоснах - тоже без бумаг и тоже без проблем:

Загрузка...

www.knifeworks.com

По статистике Amber (менеджер KW), из российских заказов возвращается обратно около 15%.
--
Пока ответа насчёт возмещения стоимости доставки возвращённой посылки не получил. Продублирую письмо через неделю.

 

[Maagvay]

Пока ответа насчёт возмещения стоимости доставки возвращённой посылки не получил. Продублирую письмо через неделю.

У магазина разве не написано в правилах (которые покупатели из России никогда принципиально не читают), что за проблемы с таможней своей страны ответственность несет покупатель?