Нюанс по case. Новые правила?

[strob]

Вопрос первый:
Открыл case по неполучению на eBay.
После всего мне написали, что я могу подождать до 23-го числа, а потом перевести в кляйм.
Вот я не пойму. Раньше ж ожидание в ПП было 20 дней, на ебэй - 30 дней. Почему мне только неделю дали?

Вот полный текст сообщения:

You have opened a case for this transaction
We're sorry there was a problem with your purchase. The seller has been notified and a case has been opened for you in the Resolution Center.

We encourage our sellers to do their best to work things out directly with you. Please wait for the seller to respond to the case before taking further action.

If the seller does not respond by Nov 23, 2012, or if the seller does respond but you still can't work things out, you can ask eBay Customer Support to review the case and make a final decision.

Вопрос второй:
Где мне увидеть свой кейс? Чтобы что-то дописать или в кляйм перевести.
А то с новым дизайном никак не пойму, где эта "резольв" или "полис" тут находится.

 

[bon2013]

Раньше ж ожидание в ПП было 20 дней, на ебэй - 30 дней. Почему мне только неделю дали?

Так можете перевести а можете и не переводить,ваше дело,от этого кейс не закроется.

 

[Vagante]

Почему мне только неделю дали?

Не вам, а продавцу на ответ дали неделю

 

[Lopics]

Где мне увидеть свой кейс?

My ebay > Account > Resolution Center > Your cases

 

[strob]

Так, на будущее: а где тут кнопка "перевести в кляйм"
нашёл "добавить сообщение", "закрыть кейс" и всё. на парочка "лёрн моо"

 

[Lopics]

а где тут кнопка "перевести в кляйм"

Она появится после 23 ноября. Вы не можете пока что перевести этот спор в претензию.

 

[strob]

Аа, ясно.
Всем спасибо за ответы! Очень помогли!

 

[sand61111]

А оплачивали РР?Тогда лучше было открывать о неполучении на РР Case.

 

[strob]

Оплачивал через РР.
Возможно, там было бы лучше. Но я думаю, особой разницы в этом нет.

Добавлено спустя 17 сек.
покупал-то я всё равно на eBay))

 

[Lopics]

Но я думаю, особой разницы в этом нет.

Разница есть. Но сейчас уже ничего не изменить. Что сделано то сделано.

 

[Самаритянин]

Но я думаю, особой разницы в этом нет.

И напрасно. В следующий раз попробуйте.

 

[strob]

Самаритянин, надеюсь, следующего раза не будет)))
но честно говоря, мне всё равно. долго рассматривать будут или ещё что. пусть.

 

[Lopics]

надеюсь, следующего раза не будет)))

Никогда не говори никогда Или Вы напрочь решили завязать с интернет-покупками?

 

[strob]

нееее, я тут как большинство - один раз попробовал, теперь за уши не оттащишь))))

 

[Самаритянин]

Самаритянин, надеюсь, следующего раза не будет)))

И напрасно.

Не надейтесь, будет.

 

[СпокоенКакУдав]

А оплачивали РР?Тогда лучше было открывать о неполучении на РР Case.

Почему через Палку лучше претензию открывать?

 

[bon2013]

Не особо и лучше,зависит от причины!

 

[zimba]

Почему через Палку лучше претензию открывать?

Потому что на РР возврат деньгами и на карточку, а на ебей или деньгами, но чаще купоном на покупку.

 

[Lopics]

Почему через Палку лучше претензию открывать?

А Вы ветку внимательно читали? Здесь идет речь о неполучении. Соответственно и рекомендации даются именно по этой теме.

• В РР возврат только деньгами осуществляется, в отличии от ebay.
• В РР страхуются все платежи.
• В РР есть русская поддержка с бесплатной телефонной линией.

Этого мало?
Имхо, решение этого вопроса было на поверхности.

Добавлено спустя 1 мин. 35 сек.

Потому что на РР возврат деньгами и на карточку

А не всегда. В некоторых случаях возможно и на счет РР.

 

[zimba]

del