Неудачно продан первый лот, сделка отменена, не могу вернуть Fee

[fika82]

Был продан первый лот, покупатель не оплачивал в течении примерно недели, на письма не отвечал, я решил отменить сделку, вроде бы всё сделал правильно, открыл кейс за неуплату, но всё равно с меня требуют Fee за не проданный товар, что я делаю неправильно как вернуть Fee? Сделал скрин может он о чём то говорит:

 

[mikenay]

не надо было кейс закрывать

 

[caysa]

я решил отменить сделку, ... , открыл кейс за неуплату

Case type: Cancel transaction, внимательно посмотрите на ваш же скрин.
"кейс за неуплату" - немного разные вещи.
Тот, который открыли вы - его тоже можно закрывать по-разному. Вы, похоже, закрыли как в этой теме .
Fee придётся заплатить .